to read complaints and reviews, or file yours.N11 Üzerinden Verilen Siparişin Kargoya Çıkmadan İptal Edilememesi
11 Kasım 2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından Huawei Watch GT 7 Pro 46 mm akıllı saat için 279615232421 numaralı, 16.315 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen siparişi iptal etmek istediğimde sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu sorun üzerine N11 canlı destek asistanı ile de görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve siparişimin iptal edilmesine yardımcı olunmadı. Kargolanmamış bir ürünün, üstelik aynı gün içinde verilen bir siparişin iptal edilememesini hem tüketici açısından mağduriyet oluşturan hem de haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Ürün henüz kargo sürecine girmemişken, hiçbir ek işleme gerek kalmadan sipariş iptalinin sağlanmasını talep ediyorum. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve tarafıma ödediğim 16.315 TL tutarın aynı yöntemle geri ödenmesini istiyorum.
Gelişme
11 Kasım 2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt mağazasından bir ürün siparişi verdim. Aynı gün içerisinde bu sipariş için iptal talebi oluşturdum ancak sistemde “iptal talebi onayı mağazadan bekleniyor” ibaresi görünüyor ve süreç ilerlemiyor.
Ürün henüz kargolanmamış olmasına rağmen Media Markt mağazası iptal talebimi onaylamıyor. N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iptal onayının tamamen mağazanın inisiyatifinde olduğu söylendi ve bu nedenle süreçte hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. Ürün gönderilmeden, iade süreciyle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.
Siparişimin iptal talebinin bir an önce onaylanmasını ve kredi kartımdan çekilen tutarın aynı kanaldan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
