Turkcell GNC Tarifi İçin 1027 TL Yüksek Fatura Ve İnternet Haklarının Hızlı Tükenmesi

Turkcell’in GNC tarifesini kullanan bir müşterinizim ve son dönem 10/2026 tarihli faturam için 1.027 TL ödemek durumunda bırakıldım. Bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen hattıma tanımlı 40 GB internet paketim, dönem sürem dolmadan çok kısa bir süre içinde tükendi ve bu durum beni mağdur etti.

Ayrıca Salla Kazan kampanyasından kazandığım 2 GB internet hakkı önce hattıma tanımlanmasına rağmen sadece birkaç dakika içinde, doğru dürüst kullanma imkanım dahi olmadan hatta görünmez hâle geldi. Salla Kazan’dan verilen bu internet paketinin gerçekte kullanılmadan sistem tarafından geri çekildiğini düşünüyorum ve bu durumun nasıl gerçekleştiğine dair net, kayıtlı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Hem 40 GB ana internet paketimin hem de Salla Kazan’dan kazandığım 2 GB internet paketinin kullanım kayıtlarının ayrıntılı bir şekilde incelenmesini ve hangi tarihte, hangi saatlerde, hangi bağlantılarla tüketildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yüksek tutarlı 1.027 TL fatura için de hangi kalemlerden oluştuğunu, ek ücret veya aşım bedeli varsa bunların detaylarını içeren ayrıntılı bir fatura dökümünün paylaşılmasını istiyorum.

Eğer paket tüketimi veya faturalandırma süreçlerinde hata, uygunsuz bir ücretlendirme ya da sistemsel bir sorun tespit edilirse, bu hatalı ücretlendirmelerin iptal edilmesini, fazla alınan tutarların iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Yüksek fatura ödememe rağmen internet haklarımın bu kadar kısa sürede tükenmesi kabul edilebilir değildir ve bu konuda genel, kalıp bir yanıt değil, kullanım kayıtlarına dayanan açık ve somut bir açıklama talep ediyorum.