Turkcell Faturalarımda Anormal Artış Ve Hızlı GB Tüketimi Üzerine Çözüm Talebi

10 Ekim’de kesilen son faturam başta olmak üzere yaklaşık beş aydır Turkcell faturalarımda ciddi bir artış yaşıyorum. Daha önce 20 GB internet paketi bana rahatlıkla yetiyorken, son beş aydır 30 GB paket bile ay sonunu getirmiyor ve sürekli ek internet almak zorunda kalıyorum. Bu durum hem kullanım alışkanlığım değişmediği halde GB’lerimin anormal derecede hızlı bitmesine hem de faturalarımın sürekli yükselmesine neden oluyor.

Bu konu hakkında daha önceki aylarda da Turkcell müşteri hizmetleri ile yüksek fatura ve GB’lerimin çabuk bitmesi sebebiyle defalarca görüştüm ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Çok eski bir Turkcell müşterisi olmama ve üzerime kayıtlı 7 hat bulunmasına rağmen bu şekilde dikkate alınmamak beni fazlasıyla rahatsız ediyor.

Turkcell’in son aylardaki faturalarımı ve internet kullanım detaylarımı inceleyerek anormal görünen veri kullanımlarının nedenini açıklamasını ve hatlarım için uygulanabilir bir düzeltme yaparak faturalarımda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olarak bu sorunun hızlı bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.