Turkcell Yetkisiz Esneyen Pakete Geçiş Ve Haksız Ücretlendirme İtirazı

Turkcell faturalı hattımda 5 GB dolu süper internet paketim varken, hiçbir talebim ve onayım olmadan esneyen pakete geçirilmişim. Ben hattımı özellikle 5 GB dolunca internetin kapanması için, bu amaçla da ek ücret ödeyerek Ağustos ayında yeniledim. 16.10.2026 tarihinde saat 20.15 civarında Salla Kazan’a bakarken tesadüfen 430 TL tutarında, 5 GB dolu süper internetten esneyen pakete geçiş yapıldığını fark ettim.

Bunun üzerine 532’yi aradığımda, müşteri temsilcisi yaklaşık 37 gün önce esneyen pakete geçirildiğimi, bugün itibarıyla da bu değişiklik yapılmamış olsa 690 TL ödemem gerektiğini iletti. Ancak ben böyle bir paket değişikliği talebinde bulunmadım, herhangi bir onay vermedim ve hattımın 5 GB dolunca kapanmasını özellikle tercih etmiştim.

Turkcell’in hattımı benim bilgim ve onayım dışında esneyen pakete geçirmesini kabul etmiyorum. Hattımın yeniden önceki paketime, 5 GB dolunca internetin kapandığı pakete geri alınmasını ve bu yetkisiz paket geçişinden doğan haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum. İletişim için 5365166.3 numaralı hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.