":) )"
Turkcell Faturahat 2026
106 şikayet
Axess Kredi Kartı İle Mükerrer Ödeme İçin İade Talebi
09 Şubat 2026 tarihinde, ağabeyim E**** E*********’na ait 0533**41 xx xx numaralı bireysel Turkcell hattının Ocak dönemi... 777 TL tutarındaki faturasını ödemek için Turkcell online işlemler üzerinden Axess kredi kartımla iki kez ödeme yaptım. Her iki denemede de internet sitesi “işlem gerçekleşmedi” u
Ödeme Bildirimi Verildiği Halde Açma Kapama Ücreti Haksız Yansıtıldı
Numaramı Turkcell’e yeni taşıdıktan sonra ilk faturam için tarafıma ödeme bildirimi geldiği anda hem ödemeyi kontrol ett...im hem de bankama otomatik ödeme talimatı verdim. Buna rağmen ödeme gerçekleşmemiş ve bundan ancak Turkcell hattım aramaya kapatıldığında haberim oldu. Hat kapandıktan sonra mağdu
Faturalarımda Görülen Telsiz Kullanım Ücreti Ve İade Talebim
Turkcell’de faturalı hat kullanıyorum. 2026 yılı itibarıyla daha önce hiç olmayan “telsiz kullanım ücreti” adı altında f...aturalarıma ek ücret yansıtıldığını fark ettim. 3 536 471 19 99 numaralı hattıma 2026 Ocak ve Şubat ayı faturalarımda 27’şer tl telsiz kullanım ücreti eklenmiş görünüyor, oysa geçm
Sosyal Medya Paketi Kullanılmadı, Aşım Ücretleri Haksızca Uygulandı
Normalde Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıydım ve duran tarife kullanıyordum, paketim bittiğinde hat hemen dur...uyordu. Tarifemin taahhüdü bitince yeni fiyatlar çok yükseldiği için Turkcell’e geçmeye karar verdim. Turkcell’de 15 GB + 5 GB sosyal medya içeren faturalı bir pakete geçtim. Ancak
Fatura Kesim Tarihi Değişikliği Sonrası Çifte Faturalandırma Ve 115 TL Fazla Ödeme İadesi Talebi
Turkcell Platinum Favorim 60 paket kullanıcısıyım. Fatura kesim tarihimi Aralık ayında değiştirdim ve bu değişiklikten s...onra ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normalde tek fatura öderken Aralık 2025 döneminde aynı hat için hem 690 TL hem de 115 TL olmak üzere iki ayrı fatura ödedim. Canlı destek ile gö
Turkcell Sisteminde Yanlış Otomatik Ödeme Talimatı Ve 400 TL Hat Açma Kapama Ücretinin İadesi Talebi
Turkcell bireysel hat kullanıcısıyım. Hattım hiçbir bankada otomatik ödeme talimatına bağlı olmamasına rağmen, Turkcell ...sisteminde TEB üzerinden otomatik ödeme talimatı varmış gibi görünmektedir. Bu nedenle faturalarıma yeni bir otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Durumu netleştirmek için bugün he
İzinsiz Yurt Dışı Kullanım Ücretlerinin İptali Ve İadesi Talebi
"Çözüm odaklı yaklaşımdan dolayı teşekkür ediyorum"
Turkcell’e ait 0505 xxx 7248 ve 0553 xxx 8472 numaralı hatlarımda, bilgi ve... açık onayım olmadan günlük yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark e
Dondurulmuş Hat Üzerinde Açma Kapama Ücreti Haksız Şekilde Kesildi
Turkcell’e ait 533*****34 numaralı hattımı Ocak 2026 döneminde kendi isteğimle geçici olarak dondurdum. Hattımı bilerek ...dondurmama rağmen, hatta herhangi bir açma talebim olmadığı ve hat hâlâ donuk durumda olmasına karşın 180 TL “açma kapama” ücreti yansıtıldığını gördüm. Ödenmeyen fatura yüzünden k
Yurt Dışında Yetkisiz Tyg Avantaj Paketi Ücretlendirmesi Ve 1200 TL İade Talebi
Turkcell faturalı hattım, benim adıma kayıtlı olup Ocak 2026 döneminde yurt dışı kullanımı nedeniyle haksız şekilde yüks...ek fatura ile karşılaştım. 15–30 Ocak tarihleri arasında Fransa’da bulunduğum süre içinde hattımda 5 MB paket aşımı nedeniyle tarafıma üç defa günlük 400 TL’den toplam 1.200 TL tut
Öne ÇıkanKonular
Abonesi Olmayan Kişiye Gönderilen Fatura Hakkında Şikayet
Turkcell abonesi olmamama rağmen adıma düzenlenmiş bir fatura e-posta adresime ulaştı. Faturada isim olarak “Metehan Ara...slan” yazmakta, ancak Turkcell’e ait herhangi bir aboneliğim veya hattım bulunmamaktadır. Fatura bilgileri şu şekildedir: ettn: 68E6A4DE-A75C-4DE4-D9F3-08DE5F613C30, Fatura No: tu
Paket Değişikliği Sonrası 30 Gün Kullanımına 45 Gün Ücretlendirilmesi
Turkcell bireysel hat müşterisiyim. 4 Ocak 2026 tarihinde taahhüt süremin bitmesine yakın zamanda Turkcell hesabım uygul...aması üzerinden paket değişikliği işlemi yaptım. Son fatura kesim tarihim 20 Aralık 2025 ve geçiş yaptığım zaman arasında 15‑16 günlük bir süreç var. 20 Ocak 2026 tarihinde değişik
Cayma Süresi İçinde Geçiş Yaptım Ama Turkcell Haksız Fatura Kesti
0542********86 numaralı hattım için 1 Ocak 2026 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım. 3 Ocak 2026 tarihinde is...e hattımı tekrar Vodafone’a taşıdım. Yasal olarak 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen Turkcell bu hatta 351,61 TL tutarında fatura yansıtmıştır. Turkcell müşteri hizmetlerini a
Sözleşmede Belirtilmeyen Telsiz Kullanım Ücreti Faturada Görüldü
Geçtiğimiz yıl Turkcell’den aylık 420 TL bedelli bir faturalı hat paketi satın aldım. Satış ve bilgilendirme aşamasında,... paket ücretinin 420 TL olarak sabit olduğu, bunun dışında bir bedel yansıtılmayacağı tarafıma açıkça ifade edildi. Ancak Ocak 2026 dönemine ait 0012026002128718 numaralı faturamd
Kurumsal Hat Faturasında Aşırı Ücret Ve Portföy Yönetiminde Çözüm Eksikliği
Şirket hatlarımıza geçtiğimiz ay Turkcell Kurumsal saha danışmanı aracılığıyla yeni bir hat ilavesi yaptık. Görüşme esna...sında bu hat için aylık yaklaşık 380 TL üzerinden anlaştığımız halde, 2026 Ocak dönemine ait gelen faturada bu hat için 1.074,40 TL tutarında faturalandırma yapıldığını gördük. Fa
Kıbrıs’ta Kullanım Olmadan Faturaya Yansıtılan 400 TL Haksız Ücret
"Teşekkürler"
Turkcell hattım için düzenlenen 20 Aralık 2025 – 19 Ocak 2026 dönemine ait ...faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Kıbrıs’ta bulunduğum sü
Ödeme Dekontum Sistemde Görünmüyor, Hat Kapanma Uyarısı Alıyorum
Turkcell 5510**2902 numaralı hattımın Ocak 2026 dönemine ait 762 TL tutarındaki faturasını Turkcell uygulaması üzerinden... ödememe rağmen, sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. Ödeme işlemim sonrası dekontum oluştu, ancak hatta şu an hat kapanma uyarısı almaya devam ediyorum. Ödememi zamanında ya
Yaşlı Kullanıcı Hat Üzerinden Gerçekleşmediği İddia Edilen Yurt Dışı Arama İçin 2800 TL Haksız Ücret
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyız. Babama ait olan hat üzerinden yurt dışına arama yapılmış gibi gösterilerek faturama O...cak 2026 dönemi için yaklaşık 2800 TL ek ücret yansıtıldı. Babam 82 yaşında ve telefonu güçlükle kullanan birisi, yurt dışı araması yapması mümkün değil. Fatura detaylarını incele
Sadık Müşteriye Çifte Ücret Uygulaması Şikayeti
Yaklaşık 12 yıldır, onun öncesinde de çok kısa bir operatör değişikliği dışında uzun yıllardır Turkcell hat kullanıcısıy...ım. Buna rağmen sadakatimin karşılığında herhangi bir indirim alamıyorum, aksine makul bulmadığım oranlarda zamlar yapılıyor. Şu anda Mega +15 GB internetli sabit faturalı hattım i
Turkcell'de Aşım Paketi İle Haksız 2.400 TL Fatura
Turkcell’de yeni tesis ettirdiğim faturalı mobil hattım için Ocak 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 150 TL gelmesini ...beklerken, 2.400 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Kısa süre içerisinde hattıma 8 kez aşım paketi tanımlanmış ve bu durum çok yüksek bir borç oluşmasına neden olmuştur. Aşım bi
Numaramla Alakası Olmayan Yanlış Fatura Bildirimi
15 Ocak 2026 saat 19:08’de, 5010****19 numaralı hatta ait olduğu belirtilen ve son ödeme tarihi 22.01.2026, tutarı 203,1...0 TL olan bir fatura bilgisi SMS’i telefon numaram olan 5357****46’ya gönderildi. Ancak benim böyle bir hattım hiç olmadı, bu numarayla bağlantılı herhangi bir aboneliğim, sözleşme
Turkcell Ağım 5 Gün Boyunca Çekmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Turkcell Hat, bulunduğum konumda çekiyorken 4‑5 gündür çekmemeye başladı ve kesinlikle ilgilenmiyorlar. Dünyanın parasın...ı ödüyoruz; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Boşuna fatura ödeyeceğim bu ay. Saçma sapan işler, 2026 yılı olmuş maalesef, müşteri temsilcileri ilgisiz.
Hat Transferi Ve Kapatma Sonrası Haksız Kist Ücreti
"Geri ödeme gerçekleştirilmiş olup ilginiz için teşekkür ederim."
Geçiş Sonrası Kısa Süreli Kullanım İçin 360 TL Ek Fatura Haksızlığı
Turkcell faturalı hattımdan 13 Ocak 2026 tarihinde başka operatöre geçiş yaptım ve taahhüdüm de otomatik olarak sona erd...i. Zaten taahhüt bitimine kadar ödeyeceğim faturayı biliyordum ve 10 Ocak’a kadar olan dönem için 330 TL fatura kesildi, bunu normal karşılıyorum. Ancak hat geçişinden sonra yalnı
Turkcell Kategorileri
Araç Takip91
Askercell428
Avans TL52
Cayma Bedeli2.852
Çocuk Hattı273
Dijital Servisler1.071
eSIM1.209
Fatura16.279
Faturalı Paketler3.682
Faturasız Paketler697
Gnctrkcll900
Hat Aktivasyonu699
Hat Devir863
Hat Kapatma852
Hat Kısıtlama743
Hesap3.269
Hız Testi282
İnternet10.407
Kampanya1.865
Kamu Tarifeleri102
Kontör135
Mobil İmza865
Mobil Ödeme715
Numara Değiştirme363
Numara Engelleme357
Numara Taşıma3.344
Pin Kodu29
Platinum964
Puk Kodu24
Rahat Paketler566
Salla Kazan1.045
Sim Kart2.770
Superbox4.245
Şebeke3.194
Taahhüt1.725
Tarife Değişikliği1.254
TL Yükle226
Upcall74
Vınn59
Yurt Dışı Paketleri2.185
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















