to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminden Sonra Yanlış Fatura Kesilmesi Ve İptal Talebi
Turkcell hattımda Devam Festival 60 GB isimli tarifeyi kullanıyordum. Bu tarifenin taahhüdü 19.07.2026 tarihinde sona erdi ve son faturamı da ödeyerek aynı gün içerisinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen hattımı hiç kullanmadığım ve hiçbir şekilde yeni bir sözleşmeye onay vermemiş olmamama rağmen, eski tarifemin güncel ücreti üzerinden tarafıma Ağustos dönemi için fatura çıkarıldığını gördüm.
Şu anda sistemde Ağustos 2026 faturası olarak 1.240 TL tutarında bir borç yansıtılmış durumda. Hat geçişim ve önceki taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen böyle bir faturalandırma yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım.
Numara taşıma ve taahhüt bitiş tarihimi dikkate alarak tarafıma yansıtılan bu Ağustos faturası tutarının iptal edilmesini ve borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak sahip olduğum tüm hakları hukuki yollarla sonuna kadar kullanacağımı bilmenizi isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
