Vestel Dokunmatik Çamaşır Makinesi Arızası Ve Değişim Talebi

Samsun İlkadım’daki Vestel bayisinden taksitli olarak bir çamaşır makinesi satın aldım. Mağazada görevli beyefendi özellikle dokunmatik ve uygun olan bu makineyi ısrarla tavsiye etti. Kendisine dokunmatik bir ürünü kullanmak istemediğimi, zorlanacağımı söyledim ancak “başka bulamazsınız” diyerek beni bu ürüne ikna etti.

Makineyi aldığım günden beri dokunmatik tuşları sürekli tutukluk yapıyor. Servis kaydı oluşturduk, temassızlık olduğunu söyleyip iki kez gelip her seferinde ekran değişimi yaptılar. Buna rağmen sorun tekrar ediyor. “Yeniden olur mu? ” diye sorduğumda “olabilir” diyerek herhangi bir garanti de vermediler.

Benim otizmli bir çocuğum var ve bu nedenle sürekli çamaşır yıkamak zorundayım. Ancak makinem düzgün çalışmadığı için günlerdir çamaşırlarımı yıkayamıyorum, banyom kirli çamaşırla doldu. Ödemesi devam eden, garantisi olan bir ürünle bu kadar sıkıntı yaşamam ve hâlâ net bir çözüm sunulmaması beni gerçekten çok bunaltmış durumda. Bunu kimseye yaşatmaya hakkınız olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle dokunmatik paneli ne kadar onarsalar da sorunun tekrarladığı bu makinenin ya tamamen değiştirilmesini ya da dokunmatik olmayan, sorunsuz çalışan başka bir makine ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve hızlı şekilde çözülmesini istiyorum.