to read complaints and reviews, or file yours.6 Gün Kullanımı İçin Orantısız Tam Ay Ücreti Kesilmesi
Turkcell’e ait 0545*******34 numaralı Mega+ Bol 50 GB hat sahibiyim. Hattımın taahhüdü 20.07.2026 tarihinde bitiyordu. Taahhüdüm bittiği için numaramı başka bir operatöre taşıdım ve bu geçiş süreci yaklaşık 6 gün sürdü. Bu süre içinde hattı taahhütsüz paketle yalnızca 6 gün aktif olarak kullandım. 26.07.2026 tarihi itibarıyla Turkcell ile olan abonelik ilişkim tamamen sona erdi.
Ancak Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, hattı sadece 6 gün kullanmış olmama rağmen bana 1 aylık paket ücreti yansıtıldı ve toplam 1,500 TL tutarında fatura çıkarıldı. Kullanmadığım günlerin ücretini ödemek istemediğimi, sadece kullandığım 6 gün için ücretlendirme yapılmasını talep ettim.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde düzenleme yapılmayacağı, bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi. 20 Temmuz – 3 Ağustos 2026 tarihleri arasını kapsayan bu faturada, fiilen kullanmadığım günler için de tam ay ücreti yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Kullandığım günler üzerinden orantılı bir ücretlendirme yapılmasını ve faturamda buna göre düzeltme gerçekleştirilmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm kısmın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
