Tek Hat İçin Çifte Faturalandırma Ve Açıklama Talebi

Turkcell hattıma Temmuz 2026 dönemi için 832 TL tutarında bir fatura yansıtıldı ve bununla ilgili net bir açıklama bekliyorum. Eski sözleşmeme göre aylık faturam 400 küsur TL seviyesindeydi. Kısa süre önce, bilerek ve isteyerek yeni bir 1 yıllık sözleşme imzalayarak “Dolu Eko 60 GB” tarifesine geçtim ve aylık ücretimin 510 TL olacağını kabul ettim, bu konuda herhangi bir itirazım yok.

Sorun şu ki, aynı fatura döneminde hem eski sözleşmeme ait 23 günlük dönem ayrıca faturalandırılmış hem de yeni sözleşmemin tam dönem ücreti faturaya eklenmiş. Yani tek bir hat için, tek bir fatura döneminde iki ayrı fatura tutarı üst üste bindirilmiş durumda ve sonuçta 832 TL gibi bir rakam çıkmış. Bu tutarın hangi hesaplama yöntemiyle ortaya çıktığı ve nasıl bir mantıkla aynı ay içinde hem eski hem yeni sözleşmenin birlikte ücretlendirildiği benim için anlaşılır değildir.

Yeni sözleşme imzalandığında, eski sözleşme döneminin kalan günlerinin ayrıca ve yeni döneme eklenerek üst üste faturalandırılması, bana göre standart bir dönem geçiş uygulaması değil, açıkça çift faturalandırma niteliği taşımaktadır. Bu uygulamanın hangi tarife şartına veya hangi sözleşme maddesine dayandığını, somut ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklamanızı istiyorum.

Bu durum bir sistemsel hata ise, benzer şekilde çok sayıda aboneyi de etkileyebileceğini düşünüyorum ve bu ihtimal beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Eğer bu bir hata değil de bilinçli bir uygulamaysa, bunun Tüketici Hakları ve dürüst faturalandırma ilkeleriyle bağdaşmadığını belirtmek isterim.

Talebim nettir: Temmuz 2026 dönemine ait 532 203 43 18 numaralı hattıma yansıtılan faturada fazladan alındığını düşündüğüm tutarın gerekçesinin açık ve yazılı olarak tarafıma sunulmasını, haksız kesildiğini düşündüğüm kısmın iade edilmesini veya bir sonraki faturamdan mahsup edilmesini ve bu sürecin makul bir süre içinde, oyalamaya gidilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.