to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom VDSL İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Türk Telekom VDSL ev internetim yaklaşık 15’inden beri sürekli kopma ve arıza yaşıyor. İlk arıza döneminde günlerce internetim olmadığı için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak ulaşmak neredeyse imkansızdı. Online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturdum, fakat üç gün sonra kendiliğinden düzeldiği gerekçesiyle kaydı kapatmışlar.
Aynı sorun kısa süre sonra tekrar etti ve bu kez de yaklaşık dört gündür evde internet yok. Evden çalışmak zorunda olduğum için işimi yapamıyor, abimin evine giderek çalışmak zorunda kalıyorum. Modemdeki ışıklar sürekli yanıp sönüyor, bağlantı bir geliyor bir gidiyor ve çalışma düzenim tamamen bozuldu. Bugün de düzelmiş gibi görünürken mesai bitimine bir saat kala internet tekrar gitti.
Ne doğru düzgün ulaşıp derdimi anlatabildiğim bir muhatap var ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Ödediğim parayı bu hizmete kesinlikle helal etmiyorum. Sürekli tekrar eden bu kopmalar ve ilgisizlik nedeniyle ilk fırsatta aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetimin istikrarlı şekilde çalışmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Hiçbir çözüm yok. Ne para iadesi ne de bir özür. Bölgesel arıza deyip 8-10-12-15 saat sürelerle günlerce internet vermiyorlar. Üstüne de bir bardak su içmemizi söylüyorlar şöyle "24 saat kesintisiz olursa iade yapabiliriz" diyorlar.