to read complaints and reviews, or file yours.Bildirimsiz Yüksek Faturalar Ve Kullanılamayan Hattın Kapatılması
Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm bittikten sonra hiçbir şekilde SMS ya da arama ile bilgilendirilmeden çok yüksek faturalarla karşılaştım. Mayıs 2026 dönemine ait yaklaşık 3.206,70 TL tutarında bir fatura çıkarıldı; bu faturayı ödeyemediğim için hattım kapandı ve hattı kullanamaz hâle geldim.
Hattım kapalı ve kullanıma kapalı olmasına rağmen, Haziran 2026 döneminde bu kez de yaklaşık 4.843,70 TL tutarında ikinci bir fatura yansıtıldığını mobil uygulama üzerinden gördüm. Yani hattı fiilen kullanmadığım bir dönemde de çok yüksek tutarlı fatura çıkarıldı. Bu durumun hem bilgilendirme eksikliği hem de kullanılmayan hat için bu seviyede ücretlendirme yapılması açısından haksız olduğunu düşünüyorum.
Turkcell’den, özellikle hattımı kullanamadığım döneme ait olmak üzere bu yüksek tutarlı faturaların detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
