to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hat Fatura SMS’leri Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell’den bana ait olmayan bir hatta ilişkin fatura bilgilendirme SMS’leri alıyorum. SMS’lerde 501***3570 numaralı hat için farklı tutarlarda faturalar ve son ödeme tarihleri bildiriliyor, ancak bu numara bana ait değil ve bu hatla hiçbir bağlantım yok.
Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla bu yanlış yönlendirmeyi düzeltemiyorum. Son olarak 16 Temmuz 2026 saat 11:00’de yine aynı numaraya ait yeni bir fatura SMS’i aldım ve bu durum artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Bana ait olmayan bu hatta ilişkin tüm bilgilendirme mesajlarının derhal durdurulmasını, telefon numaramın bu hatla olan yanlış eşleştirmesinin acilen düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum giderildi teşekkürler
Değerli Müşterimiz, 17.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
