Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Cayma Bedelihat taşıma

208 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil hizmetlerine yönelik 107 şikayetin analizi, sorunların ezici bir çoğunluğunun cayma bedelleri ve şebeke yetersizlikleri üzerinde toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %61'inde, bayiler veya müşteri hizmetleri tarafından "ücretsiz" denilen işlemler sonrası yüksek tutarlı cayma bedelleri yansıtıldığı görülmektedir. Kullanıcıların %20'si, hizmet alamadıkları bölgelerde dahi taahhüt engeli nedeniyle operatör değiştiremediklerini veya yüksek cezalarla karşılaştıklarını belirtmektedir.

Turkcell Cayma Bedeli ve Faturalandırma İtirazları

  • Yanlış yönlendirme ve beyanlar: Bayi veya çağrı merkezi çalışanlarının ceza çıkmayacağı yönündeki sözlü beyanlarına güvenen kullanıcılar, hat taşıma sonrası beklenmedik yüksek tutarlı faturalarla karşılaşmaktadır.
  • Fahiş ve şeffaf olmayan tutarlar: Cayma bedellerinin hesaplama detayları paylaşılmamakta; kullanıcılar 2.000 TL ile 5.000 TL arasında değişen, gerekçesi açıklanmamış yüksek tutarların tahsil edilmesiyle karşılaşmaktadır.
  • Kritik tarih uyuşmazlıkları: Taahhüt süresinin dolduğu gün veya son birkaç gün kala yapılan işlemlerde, sistemin otomatik olarak cayma bedeli yansıtması ve bu durumun

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (108/108)
17/100
Çözüm Başarısı
108Cevaplanan Şikayet
10Çözülen Şikayet
3sa 21dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%25
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%12,5
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%12,5
  • Diğer%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Müşteri temsilcisinin ilgisinden dolayı teşekkür ederim

  • Sorunla ilgilendiler teşekkürler

  • Henüz deneyimlemedim. Deneyim sonucu umarım memnun kalırım

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Yanıltıcı Bayi Bilgisi Sonucu Haksız Cayma Ücreti

4 Şubat 16:321.012

Turkcell hattıma tanımlı bireysel faturalı taahhüdün bitmesine iki gün kala, başka operatöre geçmek için işlem yapmak is...

1

Türkcell’den Haksız Cayma Bedeli Ve Avukatlık Sürecine Son

4 Şubat 13:14636

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyordum; ancak yüksek faturalar nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı...

Taahhüt Sonunda Yüksek Cayma Bedeli İptali Talebi

31 Ocak 17:191.032

Uzun süredir Türkcell faturalı hat kullanıyordum, taahhüdümün bitmesine yalnızca 5 gün kalmışken hattımı 17.01.2026 tari...

Turkcell Aşırı Fiyat Artışı Ve 1.888 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

30 Ocak 12:16882

Yıllardır Turkcell kullanıcısıydım. Kullandığım yaklaşık 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet içeren tarifeye Turkcell...

1

Düşük Kullanıma Rağmen Aşırı Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli

28 Ocak 13:061.015

Yaklaşık dört yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyordum. Bu süre boyunca hat üzerinden neredeyse hiç arama yapmadım, SM...

1

Ön Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan Cayma Bedelinin İptali

27 Ocak 16:44706

Faturalı Turkcell hattımın 26 Ocak tarihinde Vodafone’a taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra bana 3.450 TL cayma bede...

Engelli Müşterinin Çekim Sorunu Nedeniyle Haksız Taahhüt Cayma Bedeli Talebi

13 Ocak 23:32558

Turkcell’de üç ayrı faturalı hattım vardı ve uzun süredir bulunduğum bölgede hatlarım sağlıklı şekilde çekmiyordu. Bu du...

1

Çekim Sorunu Nedeniyle Hattın Taşınması Ve Yanıltıcı Cayma Bedeli İadesi

12 Ocak 20:39875

3 Ocak 2026 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçtim, ancak bulunduğum bölgede hat düzgün şekilde çekmediği için durumu ...

Öne ÇıkanKonular

1

Çekim Sorunları Nedeniyle Aldığım Ayıplı Hizmet Ve Haksız Cayma Bedeli

10 Ocak 12:46851

Turkcell’e hattımı, daha iyi çekim kalitesi ve sorunsuz konuşma yapabilmek ümidiyle taşıdım ancak önceki operatörüme gör...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu 3.800 TL'lik Cayma Bedeliyle Mağdur Oldum

8 Ocak 17:381.018

Turkcell faturalı hattım için taahhüt bozma sürecinde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Yakın zamanda fatur...

Aşırı Veri Tüketimi Ve Taahhüt İptali Talebi

8 Ocak 01:23749

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır internet paketim normal olmayan bir şekilde çok hızlı tükeniyor. Telefonumun...

1

Turkcell Yanıltıcı Bilgilendirme ve Haksız Telsiz Ücreti Eklemesi

6 Ocak 08:41939

12.07.2025 tarihinde Afyonkarahisar merkezde bayi kodu;00000. C0652 Bayi ismi cepfon iletişim teknoloji turizm inşaat ha...

2

Cayma Bedeli Olarak 2.789,99 TL Ücretine İtiraz Ve Tarife Değişikliği Talebi

5 Ocak 23:011.111

Uzun süredir Turkcell Mega Dolu 40 GB tarifesini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen int...

Taahhüt Süresi Öncesi Taşıma Sonrası Haksız Yüksek Fatura

1 Ocak 15:341.997

Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine 1 haftadan az süre kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Normalde a...

Sakarya’da Numara Taşıma Sonrası Sürekli Çekim Sorunu Ve Fatura İptali Talebi

24 Aralık 2025 13:58618

Sakarya Arifiye’de Turkcell hattım hiç çekmiyor. Yaklaşık 1 haftadır numara taşıma ile geçtiğim bu hattı kullanıyorum ve...

Sakarya’da Numara Taşıma Sonrası Sürekli Çekim Sorunu Ve Fatura İptali Talebi
1

Turkcell’den Haksız Cayma Bedeli Şoku: Sözlü Bilgiye Güvenip Mağdur Oldum

18 Aralık 2025 16:231.782

Turkcell hattımın yıllık kontratının bitmesine 6 gün kala, 13 Aralık’ta hattımı başka bir operatöre taşıdım. Turkcell’de...

1

Yeni Taahhüt Sonrası Aynı Gün Yüksek Cayma Bedeli Yansıtılması

15 Aralık 2025 17:06957

Anneme ait Turkcell faturalı hat olan 0543 *** ** 06 numaralı hatta, taahhüt süresinin biteceği gün olan 9 Aralık tarihi...

Numara Taşıma Sonrası Haksız Ek Ücret Tahsilatı

15 Aralık 2025 14:351.320

Turkcell’de faturalı hat aboneliğim devam ederken, yasal hakkım olan numara taşıma işlemi ile hattımı Vodafone’a taşıdım...

1

Turkcell'in Beklenmedik Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

12 Aralık 2025 23:23318

Kasım ayında hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Turkcell tarafından Aralık ayında 4.2...

Cayma Bedeli Yok Dendi 2700 TL Fatura Çıktı

12 Aralık 2025 14:491.534

Turkcell hattımı 25 Kasım tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini ar...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör