to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Zoom Odaklama Sorunu Ve Ayıplı Mal Reddi
Alanya Teknosa mağazasından 16.08.2026 tarihinde Samsung s26 Ultra cep telefonu satın aldım. Telefonu kullanmaya başladıktan sonra özellikle 5X ve üzeri zoom yaptığımda kameranın netleme yapmadığını, odaklamadığını fark ettim. Zoom seviyesini artırdığım anda görüntü bulanıklaşıyor ve bir türlü netleşmiyor.
Bu sorunu ilk olarak 30.08.2026 tarihinde Teknosa’ya giderek bildirdim ve telefon kamera arızası olduğunu söyledim. Ürünü servise gönderdiler ancak servis “sorun yok” diyerek geri gönderdi. Daha sonra 21.09.2026 tarihinde tekrar mağazaya gidip aynı sorunu yeniden anlattım. Telefonu eline alıp kullanan herkesin rahatlıkla fark edebileceği kadar bariz bir problem olmasına rağmen, Teknosa ürünü ayıplı mal olarak kabul etmedi ve iade/değişim talebimi reddetti.
Kamera zoom’unda açık ve net bir şekilde yaşadığım bu odaklama arızasının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, telefondan gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
