Opet MaxiPuan Kampanyasında Yakıt Harcamalarımın Eksik İşleme Alınması

İş Bankası’nın Opet MaxiPuan kampanyası kapsamında belirtilen tarihler arasında yaptığım yakıt alışverişlerimin bir kısmı kampanyaya dahil edilmedi. 20 Ağustos ile 26 Eylül tarihleri arasında, çoğu 2.000–2.500 TL aralığında olmak üzere 1.500 TL üzeri toplam 5 adet yakıt harcamam oldu, bunların sadece 2 tanesi kabul edilirken 3 tanesi kampanya dahilinde değerlendirilmedi.

Kampanya ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyaya dahil olan istasyonların bulunduğu ayrı bir liste olduğunu, benim bu listedeki istasyonları bularak yalnızca oradan alışveriş yapmam ve ayrıca ödeme sırasında özellikle İş Bankası pos cihazından çekim yapılmasını sağlamam gerektiğini söylediler. Ancak otoyol üzerindeki istasyonlarda, pompa yanında ödeme yapılırken pos cihazını seçme imkanı bulunmuyor, görevli hangi pos’tan çekeceğine kendisi karar veriyor. Ayrıca uzun yolda, aracın yakıtını kampanyaya göre ayarlayıp sadece belirli istasyonları aramak pratik ve makul değil.

Kampanya duyurusunda bu kadar kritik detayların istasyon listesi ve pos cihazı seçimi gibi belirsiz ve müşterinin kontrolünde olmayan şartlara bağlanması adil değil. 400 TL civarında bir puan için bu kadar uğraştıran ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama ile karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Belirtilen tarih aralığında İş Bankası kredi kartımla Opet istasyonlarından yaptığım, 1.500 TL üzeri beş yakıt alışverişimin tamamının kampanyaya dahil edilmesini ve hak ettiğim MaxiPuan’ın eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.