to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturalı Hat Geçişimde Yanlış Paket Tanımlaması Ve Ekstra Ücretler
Turkcell faturalı hatta geçişimi 19 Mart tarihinde Çanakkale Biga’da bulunan Sezerler Biga Turkcell İletişim Merkezi üzerinden gerçekleştirdim. Hat taşıma işlemimde çalışan personel tarafından hattıma yanlış paket tanımlandı. Bu nedenle hem bu yanlış paketten caydığım için cayma bedeli, hem de bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım 5 GB internet için faturama ek ücret yansıtılacağı söylendi.
Yaşanan bu hatada sorumluluğun bana ait olmadığını, tamamen işlemi yapan personelin hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca aynı personel numaramı sisteme yanlış girdiği için hatta geçişim de geç gerçekleşti ve ekstra mağduriyet yaşadım.
Turkcell’den beklentim, hatalı tanımlanan paket nedeniyle çıkan cayma bedelinin ve 5 GB internet kullanımına ilişkin yansıtılacağı belirtilen ek ücretlerin iptal edilmesidir. İlgili hat numaram 0505*****48 olup, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
