to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Aşırı Fiyat Artışı Ve 1.888 TL Cayma Bedeli İptali Talebi
Yıllardır Turkcell kullanıcısıydım. Kullandığım yaklaşık 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet içeren tarifeye Turkcell tarafından 800 TL gibi bir ücret çıkarılınca kendimi açıkçası enayi yerine konmuş gibi hissettim. Çünkü başka bir operatör aynı hizmeti 240 TL civarında sunuyordu. Geçiş yapmadan önce defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, “Bu şartlarda neden sizde kalayım? ” diye açıkça sordum ancak “Yapacak bir şey yok, durum bu, işinize gelirse” şeklinde umursamaz bir cevap aldım.
Bu yaklaşım üzerine hattımı V****’a taşıdım ve Turkcell’e ait tüm fatura borçlarımı eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen hattımı taşıdıktan bir süre sonra SMS ile 1.888 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım. Bu tutarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise taahhüdüm bitmeden geçtiğim için bu bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Şu anda bu 1.888 TL’lik cayma bedeli nedeniyle sürekli olarak ödeme baskısı, taciz ve tehdit içerikli aramalar alıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Hem yıllardır müşterisi olduğum halde gördüğüm bu fiyat politikası hem de sonrasında maruz kaldığım baskı beni ciddi anlamda mağdur etti.
Turkcell’in tarafıma yansıtılan 1.888 TL cayma bedelini iptal etmesini, üzerimde oluşturulan baskı ve tehdit içerikli tahsilat sürecinin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde pazartesi günü detaylı bir dosya ile Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
Turkcell hattıma yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteriydim. Son dönemde yüksek gelen faturalar nedeniyle daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimde, Turkcell bana aylık 800 TL’nin altında bir paket veremeyeceklerini söyledi. Buna karşılık, Instagram’da Turkcell’in aylık 380 TL ücretli paket reklamlarını görünce kendimi hem kandırılmış hem de mağdur edilmiş hissettim.
Bu süreçte daha uygun bir tarife bulduğum için Kasım 2025 civarında hattımı Vodafone’a taşıdım. Turkcell’de yaklaşık 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket kullanıyordum. Hattımı taşıdıktan sonra normal kullanım faturamı ödedim, herhangi bir borç bırakmadım. Buna rağmen, kısa süre sonra “benden gittin” diyerek 1.888 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve ardından da hakkımda icra takibi başlatıldı. Şu anda sistemde görünen borç 5.093 TL’ye yükselmiş durumda.
Bu süreçte ben icra dairesine 16.03.2026 tarihinde dilekçe ile itirazda bulundum. Buna rağmen bir gün sonra avukat tarafından aranarak, “Bugün ödeme yapmazsan icra işlemini başlatacağım” şeklinde baskı içeren bir telefon aldım. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, hem Instagram’daki 380 TL’lik reklamla sahada bana söylenen “800 TL’den aşağı olmaz” bilgisinin çelişmesi hem de hattımı taşıdığım için bu kadar yüksek cayma bedeli ve üzerine icra tehdidi ile karşı karşıya kalmamı adil ve hakkaniyetli bulmuyorum.
Turkcell’den, hukuki tüm itirazlarımı yapmış olmama rağmen hâlâ üzerime yüklenen bu borcun tamamen iptal edilmesini, haksız ve fahiş tutarların silinmesini, Instagram reklamındaki fiyat ile bana söylenen fiyat arasındaki çelişkinin açıklanmasını ve icra sürecinin tarafıma baskı unsuru olarak kullanılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala ve sürekli tehdit ve taciz ediliyorum Recom diye bir yerden Fatura borcum mu var arkadaş size Kendi kendine yenilediğiniz taahhüt Yok sen Vodafone geçtin sana ceza kestim Yok öyle bir dünya İşi gücü bırakıp Pazartesi ilk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne Teferruatlı bir başvuru Ve bu taciz ve tehditlere dava açmak olacak
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kişisel anlamda rahatsızlık vermenin dozunu iyice kaçırdılar. Artık yakınlarıma başkalarına alakası olmayan kişilere de mesaj atmaya başladılar. Yetkili mercileri konuyla alakalı göreve çağırıyorum.
