Yetkili Serviste Hatalı Yağ Dolumu Ve Kayıt Dışı Ücretlendirme

Peugeot 3008 aracımın yaklaşık 4 ay önce General Oto yetkili servisinde yağ bakımı yapıldı. Buna rağmen kısa süre önce araçta “yağ seviyesini ayarlayın” uyarısı almaya başladım ve uyarı ikinci kez çıkınca tekrar General Oto servisine götürdüm. Burada aracın 1,5 litre yağ eksilttiği söylendi ve 1,5 litre yağ ekleneceği belirtildi, ayrıca Peugeot firmasının bunun normal olduğunu kabul ettiği ifade edildi.

Ancak servisin yağı gerçek seviyesini kontrol etmeden, gelişigüzel bir şekilde eklediği ortaya çıktı. Araçtan alttan yağ gelmeye başladığını gördüm, yağ çubuğunu kontrol ettiğimde ise seviyenin maksimum çizgisinin çok üzerinde olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Peugeot genel merkezi aradığımda, bu işlemle ilgili herhangi bir iş emri açılmadığını ve fatura üzerinde yapılan işlemin sanki bana rutin bir yağ satışı yapılmış gibi gösterildiğini öğrendim. Eksik yağ için de benden 2.700 TL ücret alındı.

Genel merkezin devreye girmesi sonrası dün akşam çekici gönderilerek aracım General Oto yetkili servise çekildi ve şu anda araç hâlâ serviste bulunuyor. Bu süreçte hem aracımın motorunun yanlış ve özensiz bir uygulama nedeniyle ne kadar zarar gördüğünü bilmeden bekliyorum hem de çoluk çocuğumu okula götürecek aracım olmadan mağdur durumda kaldım.

Yaşadığım bu hatalı ve kayıt dışı işlem, yanlış yağ dolumu ve sonrasında aracımın servise çekilmesine yol açan süreçle ilgili olarak, benden alınan 2.700 TL’nin iadesini, aracımın motorunun detaylı şekilde incelenmesini, tüm hasar ve risklerin yetkili servis tarafından ücretsiz ve eksiksiz giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.