to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımı 27.02.2028 tarihinde Vodafone’a taşıdıktan sonra, 27.02.2026 tarihli faturamda 3.040,70 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattımda taahhüt bulunuyordu; ancak taahhüt başlatılırken cayma bedelinin nasıl hesaplanacağı, hangi indirimlerin dikkate alınacağı ve numara taşıma yapmam durumunda ne kadar bir yükümlülük doğacağı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
İstanbul Avcılar Depo şubesinde taahhütlü hat işlemi yapılırken, taahhüt süresi, sağlanan indirimlerin niteliği, cayma bedeli hesaplama yöntemi ve toplam yükümlülüklerim ile ilgili bana herhangi bir yazılı bilgilendirme sunulmadı. Bu nedenle faturama yansıtılan 3.040,70 TL cayma bedelinin haksız ve mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.
Hattımı Vodafone’a taşıdığım için Turkcell ile sonrasında çağrı merkezi veya mağazalar üzerinden bir görüşme sağlayamadım. Bu sebeple konuyu yazılı olarak iletmek zorunda kaldım.
Turkcell’den, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin kalem kalem ve anlaşılır şekilde nasıl hesaplandığının açıklanmasını, mevzuata aykırı veya fahiş bir ücretlendirme varsa bunun incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, taahhüt kurulumu sırasında yapılmayan bilgilendirme eksikliğinin de değerlendirilmesini rica ediyorum.
Turkcell faturalı hattımı 27.02.2028 tarihinde Vodafone’a taşıdıktan sonra, 27.02.2026 tarihli faturama 3.040,70 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattımda taahhüt bulunuyordu; ancak taahhüt başlatılırken bana cayma bedelinin nasıl hesaplanacağı, hangi indirimlerin dikkate alınacağı v...
2 Ocak 2026 Cuma günü Düzce Kardeş İletişim Turkcell Bayii’ne giderek hattımı Vodafone’a taşımak istediğimi, bu işlemde cayma bedeliyle karşılaşıp karşılaşmayacağımı sordum. Görevli çalışan, sistemden kontrol yaptığını, herhangi bir cayma bedeli çıkmadığını, en fazla bir fatura bedeli kadar bir tuta...
Turkcell’de faturalı hat aboneliğim devam ederken, yasal hakkım olan numara taşıma işlemi ile hattımı Vodafone’a taşıdım. Numara taşıma işleminden sonra kesilen son faturamda, “cayma bedeli olmadığı” belirtilmiş; ancak taahhüt süresince uygulanan indirimlerin, indirimsiz tarife bedeli üzerinden yans...
Turkcell Platinum 70 tarifesi kullanıyordum. 02.09.2025 tarihinde hattımı Vodafone'a taşımak için işlem yaptım. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı taşıdığımda herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim bilgisi verildi. Ancak hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 628 TL cayma bedeli y...
Uzun süredir Türkcell faturalı hat kullanıyordum, taahhüdümün bitmesine yalnızca 5 gün kalmışken hattımı 17.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Taşımadan sonra tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılarak faturama 1.540,02 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. 20.01.2026 tarihinde kesilen faturam...
Yorumlar