Teslim Edilmeyen Kargo Ve Belirsiz Takip Bilgisi

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişimin Kolay Gelsin firması tarafından taşınan 267173801976 takip numaralı kargosu için tahmini teslim tarihi 26 Eylül olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargomun nerede olduğu bilinmiyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoyu geç teslim aldıkları için gecikme yaşandığını söylediler. Ancak eklerde de görüldüğü üzere sistemlerinde kargoyu 24 Eylül’de teslim aldıkları yazıyor, buna rağmen tahmini teslim tarihi bile güncellenmedi ve hâlâ 26 Eylül olarak görünüyor, gönderi ise sadece “yolda” olarak kalmış durumda. Ne gerçek bir konum bilgisi ne de net bir açıklama veriliyor.

Kargomun acilen nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.