to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bittiği Halde Haksız Cayma Bedeli Kesilmesi
0542*****95 numaralı hattım için Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden 16 Mart 2025 tarihinde 12 aylık faturalı tarife sözleşmesi yaptım. 12 ay boyunca faturalarımı düzenli ve zamanında ödedim, taahhüt süremi doldurduğumu düşünerek 16–17 Mart 2026 tarihinde operatör değişikliğine gittim.
Taahhüt süremi tamamlamış olmama rağmen hattı başka bir operatöre taşıdıktan sonra faturama 861,63 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Sözleşme süresini doldurmuş bir müşteri olarak benden cayma bedeli alınmasını kesinlikle haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda itiraz hakkımın olmadığı, yapılacak bir şey bulunmadığı şeklinde bir yanıt aldım. Hem süresi bitmiş bir sözleşme için cayma bedeli çıkarılması hem de itiraz yolunun kapalı olduğu söylenerek müşterinin bu şekilde karşılıksız bırakılması kabul edilebilir değildir.
12 aylık sözleşme sürem dolduktan sonra hattımı taşıdığım halde tarafıma yansıtılan 861,63 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve haksız alınan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sizde Dümenci olmuşunuz. Aldığınız fazla parayı iade edin aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım şimdiden beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
