Taahhüt Bitimine 4 Gün Kaldı Ve 526 TL Cayma Bedeli Kesildi

Turkcell faturalı hattımda bulunan taahhüdümün bitiş tarihi 8 Şubat olarak görünürken, hattımı 3 Şubat’ta Vodafone’a taşıdım. Taahhüdümün bitmesine sadece 4 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma 526 TL cayma bedeli yansıtıldı.

Hat taşıma işlemi öncesinde ne SMS ile ne arama yoluyla ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, taahhüdün bu kadar kısa süre kala iptal edilmesi durumunda böyle bir ücret çıkacağı tarafıma açıkça belirtilmedi. Bu durum hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Taahhüdün bitimine çok az bir süre kalmışken alınan bu 526 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretin tarafıma yansıtılmamasını rica ediyorum.