Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Cayma Bedelihat taşıma

208 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil hizmetlerine yönelik 107 şikayetin analizi, sorunların ezici bir çoğunluğunun cayma bedelleri ve şebeke yetersizlikleri üzerinde toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %61'inde, bayiler veya müşteri hizmetleri tarafından "ücretsiz" denilen işlemler sonrası yüksek tutarlı cayma bedelleri yansıtıldığı görülmektedir. Kullanıcıların %20'si, hizmet alamadıkları bölgelerde dahi taahhüt engeli nedeniyle operatör değiştiremediklerini veya yüksek cezalarla karşılaştıklarını belirtmektedir.

Turkcell Cayma Bedeli ve Faturalandırma İtirazları

  • Yanlış yönlendirme ve beyanlar: Bayi veya çağrı merkezi çalışanlarının ceza çıkmayacağı yönündeki sözlü beyanlarına güvenen kullanıcılar, hat taşıma sonrası beklenmedik yüksek tutarlı faturalarla karşılaşmaktadır.
  • Fahiş ve şeffaf olmayan tutarlar: Cayma bedellerinin hesaplama detayları paylaşılmamakta; kullanıcılar 2.000 TL ile 5.000 TL arasında değişen, gerekçesi açıklanmamış yüksek tutarların tahsil edilmesiyle karşılaşmaktadır.
  • Kritik tarih uyuşmazlıkları: Taahhüt süresinin dolduğu gün veya son birkaç gün kala yapılan işlemlerde, sistemin otomatik olarak cayma bedeli yansıtması ve bu durumun

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (108/108)
17/100
Çözüm Başarısı
108Cevaplanan Şikayet
10Çözülen Şikayet
3sa 21dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%25
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%12,5
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%12,5
  • Diğer%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Yardımcı olduğunuz içi teşekkürler

  • Henüz deneyimlemedim. Deneyim sonucu umarım memnun kalırım

  • İlgin için teşekkür ederiz güzel bilgilendirdiniz ve bize destek oldunuz sorunumuzu çözdünüz

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Cayma Hakkımı Kullandığımda 14 Gün İçinde Cayma Bedeli Kesildi

5 Temmuz 13:253

Başka bir operatörden Turkcell’e bireysel faturalı hat taşıma işlemi yaptım ve 12 aylık taahhütlü bir pakete geçtim. 22 ...

Uygulama Bilgilendirmesi İle Çıkan Cayma Bedeli Arasındaki Çelişki

1 Temmuz 10:3150

Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem bitmeye birkaç gün kalmışken 22.06.2026 tarihinde hattımı başka operatöre ta...

Taahhüt Edilen Fatura Tutarsızlığı Ve 42.059 TL Cayma Bedeli

1 Temmuz 09:2246

Ocak ayında şirketimize ait 11 adet hattı Turkcell’e taşıdık. Hatları taşıma sürecinde tarafımıza toplamda aylık 2.780 T...

1

Cayma Bedeli Gizli Gösterildi Ve İptal Edilmedi

27 Haziran 18:5972

Turkcell hattımı Esnaf 50 GB faturalı tarifedeyken, taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmışken ve son fatura dönemi...

5
Çözüldü
27 Haziran 11:4432
Emre şikayetini yayından kaldırdı

İzinsiz Numara Taşıma Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

25 Haziran 14:3744

5324****62 numaralı hattım Turkcell’de iken, Türk Telekom’un bir alt bayisi tarafından 22 Haziran günü saat 12:03 civarı...

İzinsiz Numara Taşıma Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Satışta Yanıltma Ve Gizli 33.800 TL Ücret Mağduriyeti

22 Haziran 13:5372

Turkcell’in Sakarya’da görev yapan kurumsal satış yöneticisi üzerinden kurumsal hatlarım için cihazlı bir sözleşme yaptı...

Fahiş Paket Fiyatı Ve Cayma Ücreti Şikayetim

21 Haziran 15:2270

Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve çekim kalitesi için yüksek ücretlere rağmen bir şekilde devam ettim. Ancak bugü...

Yanlış Bilgilendirme Sonrası Aşırı Cayma Bedeli

16 Haziran 15:5152

Turkcell faturalı hattıma ait cayma bedeliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hattımı taşımadan önce m...

Kısa Süre Kullanım Sonrası Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

16 Haziran 12:4038

0507 ile başlayan Turkcell faturalı hattımı yalnızca bir aylık kullanımın ardından, aynı hizmeti başka bir firmadan yakl...

Öne ÇıkanKonular

E‑SIM Hizmetinin Bildirimsiz Sonlandırılması Ve 680 TL Cayma Bedelinin İptali

13 Haziran 12:5345

Turkcell mobil faturalı hattımı uzun süredir e-sim olarak kullanıyordum. Turkcell’in e-sim hizmetini sonlandırmasına rağ...

1

Yetersiz Hız Ve Aşırı Ücret Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Talebi

26 Mayıs 21:01285

Turkcell faturalı hattım için 2026 Ocak ayında 1 yıllık sözleşme ile 70 GB’lik bir paket kullanmaya başladım. Yılın yakl...

Turkcell’in 1327 TL’lik Cayma Bedelini İptal Etmesi Talebi

26 Mayıs 19:26368

Uzun süredir Turkcell Platinum +70 GB hattımı her zaman düzenli ödeyen bir müşteriydim. Yüksek paket fiyatlarından dolay...

1

Taahhüt Süresi Bitmek Üzereyken Cayma Bedeli İptali Talebi

26 Mayıs 15:05257

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bitimine yalnızca iki gün kalmışken hattımı 17 Mayıs tarihinde başka bir opera...

Çekim Sorunu Nedeniyle Cayma Bedeli Geri Ödemesi Talebi

21 Mayıs 14:42632

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3–4 aydır Samsun Derebahçe Mahallesi Haseki Sokak’ta hattımda ciddi çekim...

1

Turkcell Çekim Kalitesi Düşüşü Ve Hattı Taşıma Sonrası Haksız Ceza

20 Mayıs 23:23190

Turkcell çekim kalitesi düşmesi, seste anlık kesilmeler olması ve internette kopmalar meydana gelmesi nedeniyle hattımı ...

4
Çözüldü

Taahhüt Bitişine Bir Gün Kala Taşıma İşlemi İçin Alınan 500 TL Cayma Bedelinin İptali

13 Mayıs 23:57603

"24 saat geçmeden tarafıma ulaşıldı, bilgi verildi ve zararım karşılandı. En baştan böyle olmasaydı tabi ki daha memnun olurdum. Ama hızlı çözüldü. Arayan arkadaşların anlayışı için teşekkür ederim."

Turkcell abonesi olarak kullanmakta olduğum hattıma tanımlı taahhüdüm 09.05...

5
Çözüldü

Numara Taşıma Sonrası Yanıltıcı Cayma Bedeli

12 Mayıs 15:18255

"Sorunla ilgilendiler teşekkürler"

Turkcell’e numara taşıma işlemi sonrasında hattıma yansıtılan yüksek fatura...

1

Sözleşme Bitiş Gününde Hat Taşıma İçin Haksız Cayma Bedeli

11 Mayıs 22:53383

Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiydim. Hattımın sözleşme bitiş tarihi 09.05.2026 olarak görünmekteydi ve ben de...

3

6 Gün Kullanılan Tarife İçin 880 TL Cayma Bedeli Haksızlığı

11 Mayıs 21:18251

Turkcell faturalı hat kullanırken taahhüdümün bitmesine çok az süre kala, yine Turkcell içinde benzer kullanım içeriğine...

1

Cayma Bedelinin Haksız Yüksekliği Ve Sinyal Sorunları Nedeniyle Mağduriyetim

7 Mayıs 18:15315

Yıllardır Turkcell hat kullanıyordum, yaklaşık 4 senedir aktif olarak hattım üzerindeydi. Ankara Elmadağ’da sürekli çeki...

Turkcell’in 1500 TL Cayma Bedeli Makul Değil

5 Mayıs 17:41294

Turkcell’de faturalı Mega+ 5 GB tarifesini kullanıyorum ve hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde tarafıma 1500...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör