Garanti BBVA Emeklilikte Ana Paranın Aşırı Kesilmesi Ve Düşük Geri Ödeme

Garanti BBVA Emeklilik’te bebeğim için Dijibes Emeklilik Planı üzerinden bireysel emeklilik hesabı açtım. 25 Şubat 2026 tarihinde sisteme giriş yaptım ve yaklaşık 5–6 ay boyunca aylık 3.000 TL civarında düzenli ödeme yaptım. Bu süre sonunda ana param 15.000 TL’nin üzerine çıktı, devlet katkısı ve fon getirisiyle birlikte toplam tutar 18.000 TL’nin üzerindeydi.

Ev aldığım için maddi olarak zorlandığımdan sistemden ayrılmak istedim. Hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri ve banka kanalıyla ayrılma talebimi ilettim. Ancak Garanti BBVA Emeklilik, 15.000 TL’nin üzerinde yatırdığım kendi ana param karşılığında bana sadece yaklaşık 1.600 TL ödeme yapılacağını iletti. Devlet katkısı ve fon getirisinin kesilebileceğini anlıyorum, bunlara itirazım yok; fakat benim kendi ödediğim ana paradan yaklaşık 13.400 TL kesinti yapılması ve elime sadece 1.600 TL gibi son derece düşük bir tutarın geçecek olması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu para benim kendi param, bankanın kazancı ya da başkasının parası değil. Buna rağmen, yatırdığım paranın neredeyse onda birini alabilecek olmam, kalan kısmının ise kesinti adı altında eritilmesi bana göre hakkaniyete, tüketiciye verilen bilgilendirmeye ve güven ilişkisine kesinlikle uymuyor. 1.600 TL gibi bir rakam teklif edilince ayrılma işlemini onaylamadım, sözleşmeyi bu nedenle döndürdüm.

Garanti BBVA Emeklilik’ten talebim, yatırdığım ana para üzerinden bu kadar fahiş ve orantısız bir kesinti yapılmaması ve en azından 15.000 TL’ye yakın, makul bir tutarın tarafıma ödenmesidir. Devlet katkısı ve getiriler hariç tutulsa bile, benim kendi ödediğim tutarın büyük kısmını geri alamamak istemiyorum. Müşteri numaram 10824191 olup, yaşadığım bu mağduriyetin yeniden değerlendirilerek kesintilerin düşürülmesini ve tarafıma adil bir ödeme yapılmasını talep ediyorum.