to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bayi Bilgisi Sonucu Haksız Cayma Ücreti
Turkcell hattıma tanımlı bireysel faturalı taahhüdün bitmesine iki gün kala, başka operatöre geçmek için işlem yapmak istediğimde Turkcell bayisine giderek özellikle cayma bedeli olup olmayacağını sordum. Bayide çalışan görevli, hattımı taşıdığımda herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını, ceza yansımayacağını açıkça söylediği için bu bilgiye güvenerek içim rahat bir şekilde Vodafone’a geçiş yaptım.
Ocak 2026 tarihinde numara taşıma işlemim tamamlandıktan sonra hattıma yaklaşık 740 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; bayide verilen yanlış bilgiye rağmen tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve ücret iptal edilmedi.
Bayide bana verilen sözlü bilgiye güvenerek işlem yaptım ve şimdi haksız yere cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum. 5439****98 numaralı hattıma yansıtılan yaklaşık 740 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilerek iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
