to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Tahsilatı
Turkcell hattım için yaptığım yıllık sözleşmenin bittiğiyle ilgili olarak tarafım defalarca telefonla arandı. Bu aramalar sonrası uygulamadan da kontrol ettiğimde sözleşme süresinin bittiğini gördüm ve buna güvenerek 18.01.2026 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım.
Hattımı taşıdıktan sonra, sözleşme bitmeden işlem yaptığım gerekçesiyle tarafıma yaklaşık 2.518 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce sözleşme bitişiyle ilgili hiçbir arama yapılmadığını ve aslında cayma bedeli süresinin henüz dolmadığını söylediler. Oysa ben hem gelen aramalara hem de uygulamadaki bilgiye güvenerek hattımı taşımış bulunmaktayım.
538***0907 numaralı hattımla ilgili olarak, yanlış bilgilendirme sonucunda alınan 2.518 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, görüşme kayıtlarım ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
