to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türkcell faturalı hat kullanıyordum, taahhüdümün bitmesine yalnızca 5 gün kalmışken hattımı 17.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Taşımadan sonra tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılarak faturama 1.540,02 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. 20.01.2026 tarihinde kesilen faturam toplam 2.742,83 TL olup, bunun 1.540,02 TL’si “Diğer Ücretler” adı altında cayma bedeli olarak görünmektedir.
Taahhüdümün bitimine bu kadar kısa süre kalmışken bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Taahhüt sürecinde ve hatta hattımı taşımadan önce cayma bedelinin bu şekilde olacağı yönünde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı düşünüyorum.
Türkcell’in müşterisini mağdur eden bu uygulamadan vazgeçerek tarafıma yansıtılan 1.540,02 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
10 Kasım 2025’te Turkcell faturalı hattımda yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak 15 Kasım’da hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemi öncesi müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir iptal veya cayma bedeli görünmediği, herhangi bir borcumun olmadığı söylendi. Buna güvenerek hat...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıydım. 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren bir tarifem vardı. Taahhüdümün bitmesine Turkcell mobil uygulamasına göre 6 gün kalmışken başka bir operatöre geçiş yaptım. Operatör değişikliğinden sonra 26.01.2026 tarihinde saat 19.30’da “25.01.2026 tarihinde kesi...
Turkcell hattım için yapılan taahhüdün bitiş tarihi sistemde 10.11.2025 olarak görünmesine rağmen, hattımı 08.11.2025 tarihinde başka operatöre taşımam nedeniyle tarafıma haksız şekilde 480 TL tutarında cayma bedeli faturalandırılmıştır. Operatörler tarafından yıllardır ilk ay ve son ayda cayma bed...
Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçiş işlemini gerçekleştirmeden ö...
Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell faturalı hatta geçtim. Ancak geçiş yaptıktan sadece iki gün sonra, Türk Telekom’da benim için daha u...
Yorumlar