to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Yüksek Cayma Bedeli İptali Talebi
Uzun süredir Türkcell faturalı hat kullanıyordum, taahhüdümün bitmesine yalnızca 5 gün kalmışken hattımı 17.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Taşımadan sonra tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılarak faturama 1.540,02 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. 20.01.2026 tarihinde kesilen faturam toplam 2.742,83 TL olup, bunun 1.540,02 TL’si “Diğer Ücretler” adı altında cayma bedeli olarak görünmektedir.
Taahhüdümün bitimine bu kadar kısa süre kalmışken bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Taahhüt sürecinde ve hatta hattımı taşımadan önce cayma bedelinin bu şekilde olacağı yönünde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı düşünüyorum.
Türkcell’in müşterisini mağdur eden bu uygulamadan vazgeçerek tarafıma yansıtılan 1.540,02 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
