İlk Ve Son Ay Cayma Bedeli Yok Sözü Çiğnendi, 930 TL Ücret İptali Talebi

Turkcell faturalı hattımda Genç Platin tarifesini kullanıyordum. Bana hattı alırken açıkça ilk bir ay ve son bir ay için cayma bedeli olmayacağı, bu aylarda hattımı taşırsam herhangi bir ceza ödemeyeceğim söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek hattımı 07.02.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım.

Bugün gelen faturamda toplam 2.700 TL tutar içinde 930 TL cayma bedeli gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda “ilk bir ay son bir ay kuralı yok, cayma bedelini yansıtabiliriz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Hem satış anında verilen sözle çelişen bu tutum hem de sonradan böyle bir bedelin yansıtılması beni mağdur etti.

Satış esnasında beyan edilen “ilk ay ve son ay cayma bedeli yoktur” bilgisinin dikkate alınmasını ve faturama yansıtılan 930 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini, faturamın bu çerçevede yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.