Türkcell’den Haksız Cayma Bedeli Ve Avukatlık Sürecine Son

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyordum; ancak yüksek faturalar nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce Turkcell’e herhangi bir fatura borcum bulunmuyordu. Buna rağmen, hattımı taşıdıktan sonra tarafıma yaklaşık 3.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim.

Bu konuda kanunda cayma bedeli ödemesinin zorunlu olmadığı, haklı fesih ve benzeri durumlarda tüketicinin korunması gerektiği ifade edilmesine rağmen, Turkcell hiçbir açıklama yapmadan bu bedeli talep etmektedir. Üstelik bu tutarla ilgili olarak doğrudan bir bilgilendirme yerine bir avukatlık bürosu tarafından aranarak borçlu gibi muamele gördüm.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir makul açıklama yapılmadan sadece bu tutarın ödenmesi gerektiği söylendi. Taahhüdüm bir yıldı; hattımı taşıdığımda borcum ya da gecikmiş faturam olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını ve sürecin doğrudan avukata taşınmasını kabul etmiyorum.

Hattımı taşıdığım tarihteki taahhüt ve kullanım durumum dikkate alınarak bu haksız cayma bedelinin iptal edilmesini ve hakkımda başlatılan avukatlık sürecinin derhal durdurulmasını talep ediyorum.