Turkcell Taahhüt

Bugün saat 15.00 suları civarında Turkcell tarafından 5385****96 numaralı Turkcell hattımdan arandım. Görüşmede bana, 12 aylık sözleşmemin bittiği ve 1850 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ardından Türk Telekom’a geçmem durumunda 750 TL ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Öğrenci olduğumu ve yaba...

Turkcell güncel abonesiyim ve mevcut taahhüt süremizin sonuna yaklaşmış bulunuyorum. Şu an aylık faturam yaklaşık 280 TL olarak gelmekteyken, taahhüt yenileme sürecinde müşteri hizmetleriniz tarafından tarafıma 12 ay taahhütlü 400 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Operatör tercihi yaparken Turkcell’i...

Turkcell hattımda faturalı gnç tarifesini kullanmaktayım. Taahhüt süremizin sonuna yaklaşırken operatör tercihini de özellikle Turkcell’in hizmet kalitesine güvenerek yapmış olmama rağmen, son dönemde karşılaştığım fiyatlandırma beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Uzun süredir yaklaşık 28...

Uzun yıllardır Turkcell abonesi olarak hattımı kesintisiz ve düzenli şekilde kullanmaktayım. Mevcut 20 GB + Star tarifemin taahhüt süresi dolmak üzereyken tarafıma sunulan yeni tarife fiyatlarını incelediğimde, yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen oldukça yüksek bir bedel talep edildiğini üzül...

Turkcell bireysel faturalı hattım için 16.02.2026 tarihinde Dolu Ultra 30 GB paketiyle 12 ay taahhüt ettim. Taahhütten sonra 10 gün içinde, 25.02.2026 tarihinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun 52. Maddesindeki cayma hakkımı kullanarak başka operatöre geçmek istedim. Buna rağmen...

Turkcell’in uzun süredir müşterisiyim ve güncel faturalı hattımda 12 aylık taahhüdüm bulunuyordu. Normalde ayda 237 TL ödediğim paketim varken, yaklaşık 28 Şubat 2026 tarihinde Turkcell tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği söylenerek onayım alındı, paketim 380 TL’lik pakete geçirildi. Daha sonr...

Yaklaşık 1 yıl boyunca Turkcell faturalı hattımı kullandım, taahhüdüm bitmeden önce Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde ve müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt bozma bedelimin yaklaşık 2.000 TL olacağı söylendi. Ancak bu ay gelen faturamda 4.277 TL taahhüt bozma ücreti yansıtıldığını gördüm...

Turkcell hattımda kullandığım Süper tarife kapsamında yer alan Genç Çatlat kampanyasında yaklaşık 1 aydır sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden kampanyaya her girdiğimde, normalde ücretsiz olması gereken hediyelerin ücretli olarak sunulduğunu görüyorum. Kampanyanın amacı gençlere ücretsiz hediye verm...

Turkcell hattımda uzun süredir kamustar +12 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için birkaç gün önce taahhüt yenilemek istedim ancak bana aynı paket için 450₺ gibi oldukça yüksek bir ücret verildi. Aynı operatörde Dolu Ultra 15 GB paketinin 450₺ olduğu düşünülürse tarifemdeki b...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra, onayım ve bilgim olmadan otomatik olarak yeni bir paket tanımlandığını ve faturamın bu nedenle arttığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu paketin sistem tarafından otomatik tanımlandığını, kendilerinin müdahale edemeyeceğini ve ...

6 Mart 2026 tarihinde Amerika New York’a geldim ve yanımda kullandığım fiziksel sim kartlı telefonumu değiştirmek zorunda kaldım. Yeni aldığım telefon yalnızca esim desteklediği için Turkcell hattımı esim’e taşımak istedim. Turkcell’in uygulama üzerinden ve e-Devlet üzerinden tarif ettiği tüm adımla...

Turkcell hattımda 20 GB Star paketini yaklaşık 660 TL taahhütlü olarak kullanıyorum. Emekliyim ve gelirim sabit olmasına rağmen taahhüdümü yenilemek istediğimde karşıma çıkan en uygun paket fiyatının 900 TL civarında olduğunu bugün öğrendim. Taahhüdümün bitmesine henüz 21 gün olmasına rağmen, emekli...

Turkcell hattımda Mega Dolu 20 GB isimli faturalı tarifeyi kullanıyordum. Taahhüdüm 09.03.2025 tarihinde başlayıp 09.03.2026 tarihinde sona erdi. Ancak taahhüdümün bittiği 09.03.2026 tarihinden sonraki gün uygulamadan hattımı kontrol ettiğimde, tarifemin aynen devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine m...

Turkcell kurumsal şirket hattımızın taahhüt süresi dolduğu için yenileme talebinde bulunduk ancak bayide işlem yapılırken anlamadığımız bir şekilde hatlar kapatıldı. Önce 3 gün içinde açılacağı söylendi, ardından bu süre 1 haftaya çıkarıldı ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen hatlarımız hâlâ kilit...

Turkcell üzerinden yeni bir hat başvurusu yaptım ve hattımın Kuryenet ile tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hat tarafıma hala teslim edilmedi. Hattım teslim edilmediği ve taahhüt sürem dolduğu için başka bir operatör ile 1 yıllık sözleşme imzal...

0553***75 numaralı Turkcell hattım için “Mega Dolu 60 GB” adlı faturalı tarifeyi kullanmaktayım. Hattıma ait taahhüt/sözleşme bitiş tarihi 09.03.2026’dır. Taahhüdümün sona erdiği 09.03.2026 tarihinde saat 09:45–10:05 arasında Turkcell uygulaması üzerinden canlı destek aracılığıyla müşteri temsilcis...

Turkcell mobil hattım için bir süredir SMS yoluyla tarafıma yüksek fiyatlı paket teklifleri gönderiliyor. Mevcut tarifemde aylık yaklaşık 320 TL ödüyorken, gelen SMS’lerde 450 TL gibi çok daha yüksek ücretli paketler öneriliyor ve bu durum beni rahatsız ediyor. Ayrıca yeni hat alan ya da hattını Tu...

05.03.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kontörlü hatta geçirilmesi için talepte bulundum. Bana geçişin 96 saat sonra gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ben de taahhüt süremi ve hattımı ona göre planladım, kalan yaklaşık 4 günlük süreyi kullanacağımı düşünerek hareket ettim....

Turkcell faturalı hattıma Turkcell’in 532’li numarasından 23 Ocak 2026 tarihinde ve sonrasında 3–4 kez taahhüt yenileme gerekçesiyle arandım. Arayan kişiler, taahhüdümün bitmek üzere olduğunu, yenilemezsem çok yüksek faturalarla karşılaşacağımı söyleyerek acele karar vermem için baskı yaptılar. Anca...

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 6 gün sonra bitiyor. Mevcut kullandığım paketimi aynı şekilde devam ettirmek istememe rağmen, tarafıma aynı paketi yaklaşık 650 TL gibi fahiş bir ücretle sunuyorlar. Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve taahhüdüm biterken bu kadar yüksek bir zamla karşılaşmak ben...

Turkcell’e ait Premium paketli hattım için yaklaşık iki ay önce taahhüdümü sonlandırarak Turkcell’den çıkış yaptım. Çıkış yaptıktan sonra borcumun 7.800 TL civarında olduğunu öğrendim, ancak kısa süre içinde bu rakamın 24.000 TL gibi fahiş bir tutara çıktığı söylendi. Herhangi bir resmi tebligat, S...

1999 yılından beri Turkcell mobil hat müşterisiyim ve uzun yıllardır hattımı Turkcell’de tutan sadık bir kullanıcıyım. 4 gün sonra mevcut taahhüdümün yenilenmesi gerekiyor, ancak yeni gelen müşterilere sunulan indirimli ve avantajlı tarifelerden, sadık müşteri olmama rağmen yararlanamıyorum ve bu du...

En az 15 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Uzun yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen geçmem gereken yeni tarifede çıkan yüksek ücret beni ciddi anlamda üzdü. Şu anda kullandığım mevcut tarifede bir sorun yaşamıyorum, itirazım yeni önerilen paketin fiyatınadır. Taahhüt yenileme aşam...