Turkcell 96 Saat Sözünü Tutmadı, Ertesi Gün Hattım Kontörlüye Geçirildi

05.03.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kontörlü hatta geçirilmesi için talepte bulundum. Bana geçişin 96 saat sonra gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ben de taahhüt süremi ve hattımı ona göre planladım, kalan yaklaşık 4 günlük süreyi kullanacağımı düşünerek hareket ettim. Ancak buna rağmen geçiş ertesi gün yapıldı ve taahhüt bitimine göre ayarladığım süre hemen sonlandırılmış oldu.

Geçtiğimiz yıl da benzer bir durum yaşadım. Taahhüt bitimine 2 gün kala iptal işlemi yapmama rağmen, fatura dönemi dolsun diye 3 gün sonra beni aradılar ve hattı hiç kullanmadığım halde kullanılan kısma ait ücretin alındığını söylediler. Yani daha önce de benzer şekilde mağdur edildim.

Şimdi de 96 saat denmesine rağmen ertesi gün hattımın kontörlüye geçirilmesi yüzünden kalan süremi kullanamadan taahhüdüm bitirilmiş oldu. Tarafıma verilen bilginin aksine hareket edilmesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, hattımda kalan sürenin/ücretin bir şekilde iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

İlgili hat numaram: +90 ***********94.