to read complaints and reviews, or file yours. 
05.03.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kontörlü hatta geçirilmesi için talepte bulundum. Bana geçişin 96 saat sonra gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ben de taahhüt süremi ve hattımı ona göre planladım, kalan yaklaşık 4 günlük süreyi kullanacağımı düşünerek hareket ettim. Ancak buna rağmen geçiş ertesi gün yapıldı ve taahhüt bitimine göre ayarladığım süre hemen sonlandırılmış oldu.
Geçtiğimiz yıl da benzer bir durum yaşadım. Taahhüt bitimine 2 gün kala iptal işlemi yapmama rağmen, fatura dönemi dolsun diye 3 gün sonra beni aradılar ve hattı hiç kullanmadığım halde kullanılan kısma ait ücretin alındığını söylediler. Yani daha önce de benzer şekilde mağdur edildim.
Şimdi de 96 saat denmesine rağmen ertesi gün hattımın kontörlüye geçirilmesi yüzünden kalan süremi kullanamadan taahhüdüm bitirilmiş oldu. Tarafıma verilen bilginin aksine hareket edilmesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, hattımda kalan sürenin/ücretin bir şekilde iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
İlgili hat numaram: +90 ***********94.
11.01.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Taşıma tarihini, diğer operatördeki taahhüdümün bitiş tarihi olan 23.01.2026’ya göre özellikle ayarladım ve en geç 4 gün içinde hattımın Turkcell’e geçmiş olacağı söylendi. Buna rağmen aradan 11 gün geçmesine rağmen taşıma işlemi y...
Turkcell bünyesinde bulunan faturalı iki hattımın taahhüt süresi bittikten sonra zamanında başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen, hattı kullan...
Turkcell hattım 16.01.2026 tarihinde, çocuğum telefonu kullanırken yanlışlıkla faturalı hatta geçirilmiştir. Hattım daha önce faturasız olarak kullanılmaktaydı ve bu geçişe dair tarafımdan bilinçli bir onay verilmemiştir. Durumu fark eder etmez aynı gün saat 12:31 civarında Turkcell müşteri hizmetl...
Turkcell faturalı hattımı, yurt dışında 3 aylık çalışma sürem olduğu için iptal ettirmeyip faturasız/yüklemeli hatta çevirmiştim. Bu 3 aylık süre sonunda hattımı tekrar kullanmak için kendi seçtiğim taahhütlü ve taahhütsüz paket seçenekleri arasından özellikle taahhütsüz olanı seçmek istedim. 26.01....
Yorumlar