Sadık Müşteriye Aşırı Yenileme Ücreti

Turkcell hattımda uzun süredir kamustar +12 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için birkaç gün önce taahhüt yenilemek istedim ancak bana aynı paket için 450₺ gibi oldukça yüksek bir ücret verildi. Aynı operatörde Dolu Ultra 15 GB paketinin 450₺ olduğu düşünülürse tarifemdeki bana sunulan bu fiyat kabul edilemez. Müşteri hizmetlerine bu durumu sorduğumda, fiyatın bu olduğu ve yapabilecekleri bir şey bulunmadığı söylendi. Yaklaşık 15 yildir Turkcell kullanıcısı olmama rağmen, sadık bir müşteri olarak hiçbir avantaj sağlanmaması ve bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmamı hakkaniyetli bulmuyorum. Aynı zamanda mevcut internetim bana yettiği bir için daha fazla teklifle daha fazla ücret ödeme mantığını anlayamıyorum.
Diğer operatörleri incelediğimde ise benzer içeriklere sahip çok daha uygun fiyatlı tarifeler olduğunu görüyorum. Yıllardır firmanızı tercih eden bir abonenin, sadece taahhüt yenileme döneminde sunulan bu yüksek fiyatlar nedeniyle kaybedilmek istenmesi benim açımdan anlaşılır bir durum değil.
Mevcut tarifem şu an devam ediyor ancak kısa süre içinde bitecek ve bu fiyattan devam etmek istemiyorum. Uzun süredir Turkcell müşterisi olarak talebim, aynı paketin önceki ödemelerime yakın, makul bir ücretle yenilenmesi veya benzer içerikte daha uygun bir teklif sunulmasıdır. Aksi takdirde, diğer operatörlerin sunduğu daha avantajlı teklifleri değerlendirerek numaramı taşımak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına tarafıma makul bir çözümle dönüş yapılmasını talep ediyorum.