Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35452706
5
Ariyan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanmadığım Turkcell Hattı İçin Açıklamasız 1850 TL Ücret Talebi

profile
Ariyan
Turkcell
14 Mart 15:50
245
Ariyan'ın Teşekkür Mesajı
“Ozan bey ve şikayet var sitesine teşekkür ederim gayet profesyonel biçimde bilgilendirildim başka numaradan dolandırıcılar aramıştı bilginize 532 ile başlayan numara Turkcell den dir”

Bugün saat 15.00 suları civarında Turkcell tarafından 5385****96 numaralı Turkcell hattımdan arandım. Görüşmede bana, 12 aylık sözleşmemin bittiği ve 1850 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ardından Türk Telekom’a geçmem durumunda 750 TL ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Öğrenci olduğumu ve yabancı uyruklu olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen 1850 TL ödemenin zorunlu olduğu söylendi.

Oysa ki ben uzun süredir Turkcell hattımı aktif olarak kullanmıyorum ve en az bir yıldır bu hat üzerinden herhangi bir paket ya da ek hizmet almadım. Hattı ilk aldığımda da bana, yabancı olduğum için hattın 6 ay sonra iptal olacağı söylenmişti. Buna rağmen bugün tarafıma böyle yüksek tutarlarda borç çıkarılması ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmaması kafamı karıştırmaktadır.

Görüşme sırasında bana herhangi bir sözleşme tarihi, taahhüdün ne zaman başladığı‑bittiği ya da bu tutarların hangi pakete veya hangi şartlara dayanarak istendiğiyle ilgili hiçbir net açıklama yapılmadı. Ayrıca hâlihazırda Vodafone’da kullandığım 5469****11 numaralı hattım olduğunu söylediğimde de bu bilgi dikkate alınmadan, ekstra ödeme yapmam gerektiği yönünde ısrarcı olundu ve yaşadığım durum önemsenmedi.

Hiçbir şekilde tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan, sadece telefonda bu şekilde yüksek tutarlar söylenmesini ve öğrenci olmama rağmen bu kadar baskı yapılmasını kabul etmiyorum. Uzun süredir aktif olarak kullanmadığım ve 6 ay sonra iptal olacağı söylenen Turkcell hattım için benden herhangi bir ceza ya da ek ücret talep edilmemesini ve Vodafone’da kullandığım 5469****11 numaralı hattıma hiçbir bedelin yansıtılmamasını talep ediyorum.

kullanmadigim-turkcell-hatti-icin-aciklamasiz-1850-tl-ucret-talebi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
16 Mart 16:24 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
16 Mart 16:24

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
17 Mart 11:59
Ariyan
Ariyan
17 Mart 12:05

Ozan bey ve şikayet var sitesine teşekkür ederim gayet profesyonel biçimde bilgilendirildim başka numaradan dolandırıcılar aramıştı bilginize 532 ile başlayan numara Turkcell den dir

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Semra sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Fatura Artışı Mağduriyeti

profile
Semra
Turkcell
12 Aralık 2025 17:11
562

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve ilk defa bu kadar saçma ve mağdur edici bir durumla karşılaşıyorum. 12 ay taahhüdüm bittikten sonra beni sadece bir kez aramışsınız, o aramada da bana ulaşılamamış, sonrasında bir daha ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmamış. Normal...

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-haksiz-fatura-artisi-magduriyeti-1.jpg
1
Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Süreli Kullanımda Yüksek Fatura Ve Şeffaflık Eksikliği

profile
Berkay
Turkcell
21 Kasım 2025 08:37
1.523

17 Kasım’da hattımı Turkcell’e taşıdım ve faturalı hatta taahhütlü olarak geçiş yaptım. Toplamda sadece 5 gün Turkcell hattı kullandıktan sonra, 21 Kasım’da başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen sistemde hattım için 650 TL civarında bir borç göründüğünü öğrendim. Sadece 5 günlük kullanım iç...

1 Destek
1
Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan Fatura Artışı

profile
Ekrem
Turkcell
11 Ocak 14:14
232

Turkcell hattımın paket sözleşmesi bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan faturam yaklaşık 650 TL civarından 1450 TL tutarına çıkarılmıştır. Özellikle SMS, arama veya uygulama üzerinden paketimin biteceğine dair bir uyarı almadım, durumu Ocak ayı faturam yansıdığında fark ...

bilgilendirme-olmadan-fatura-artisi-2.jpg
bilgilendirme-olmadan-fatura-artisi-1.jpg
1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Açıklama Alınamayan 2.897,71 TL Borç Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Meryem
Turkcell
10 Şubat 18:21
273

Yaklaşık 12 ay boyunca Turkcell’de faturalı hat kullandım. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kala Vodafone’a geçiş yaptım, daha sonra tekrar Turkcell’e geri döndüm. Tüm faturalarımı eksiksiz ödemiş olmama rağmen, ödeme sorgulaması yaparken hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2.897,71 TL tutarında “fatura borc...

aciklama-alinamayan-289771-tl-borc-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Açıklamasız Ek Borç Çıkarıldı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

profile
Hasan
Turkcell
17 Eylül 2025 09:45
350

Turkcell Dolu Ekstra 60 GB faturalı paketini kullanıyordum. 1 Eylül’de faturalı hatta geçiş yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki aylık ödeme sürecim olduğu, toplamda 1300 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. 17 Eylül’de faturalı hattan çıkış yaptım ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüş...

aciklamasiz-ek-borc-cikarildi-musteri-hizmetleri-yardimci-olmuyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Taahhüt Turkcell taahhüt Turkcell Taahhüt yapamıyorum Turkcell paketler Turkcell alacak Turkcell borç Turkcell hat aktifleştirme Turkcell talep Turkcell ilk hattım
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri