Kullanmadığım Turkcell Hattı İçin Açıklamasız 1850 TL Ücret Talebi

Bugün saat 15.00 suları civarında Turkcell tarafından 5385****96 numaralı Turkcell hattımdan arandım. Görüşmede bana, 12 aylık sözleşmemin bittiği ve 1850 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ardından Türk Telekom’a geçmem durumunda 750 TL ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Öğrenci olduğumu ve yabancı uyruklu olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen 1850 TL ödemenin zorunlu olduğu söylendi.

Oysa ki ben uzun süredir Turkcell hattımı aktif olarak kullanmıyorum ve en az bir yıldır bu hat üzerinden herhangi bir paket ya da ek hizmet almadım. Hattı ilk aldığımda da bana, yabancı olduğum için hattın 6 ay sonra iptal olacağı söylenmişti. Buna rağmen bugün tarafıma böyle yüksek tutarlarda borç çıkarılması ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmaması kafamı karıştırmaktadır.

Görüşme sırasında bana herhangi bir sözleşme tarihi, taahhüdün ne zaman başladığı‑bittiği ya da bu tutarların hangi pakete veya hangi şartlara dayanarak istendiğiyle ilgili hiçbir net açıklama yapılmadı. Ayrıca hâlihazırda Vodafone’da kullandığım 5469****11 numaralı hattım olduğunu söylediğimde de bu bilgi dikkate alınmadan, ekstra ödeme yapmam gerektiği yönünde ısrarcı olundu ve yaşadığım durum önemsenmedi.

Hiçbir şekilde tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan, sadece telefonda bu şekilde yüksek tutarlar söylenmesini ve öğrenci olmama rağmen bu kadar baskı yapılmasını kabul etmiyorum. Uzun süredir aktif olarak kullanmadığım ve 6 ay sonra iptal olacağı söylenen Turkcell hattım için benden herhangi bir ceza ya da ek ücret talep edilmemesini ve Vodafone’da kullandığım 5469****11 numaralı hattıma hiçbir bedelin yansıtılmamasını talep ediyorum.