Uzun Süreli Müşteriye 30 GB Dolu Star Paketi İçin 900 TL Ücret Teklifi

En az 15 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Uzun yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen geçmem gereken yeni tarifede çıkan yüksek ücret beni ciddi anlamda üzdü. Şu anda kullandığım mevcut tarifede bir sorun yaşamıyorum, itirazım yeni önerilen paketin fiyatınadır.

Taahhüt yenileme aşamasında bana Dolu Star 30 GB paketinin aylık 900 TL olarak teklif edildiğini gördüm. Aynı ortamda bulunduğum iki kişiden biri yaklaşık 1 yıllık, diğeri ise 3 yıllık Turkcell müşterisi. Uygulamalarına baktığımızda ikisinin de 30 GB, 1 yıl taahhütlü paketleri olduğunu ve birinin aylık 400 TL, diğerinin ise 600 TL ödediğini gördüm. Aralarında en eski müşteri ben olmama rağmen aynı GB seviyesinde bir paket için bana 900 TL gibi çok daha yüksek bir ücret sunulması bana hiç adil gelmiyor ve gerçekten moral bozuyor.

Yıllardır Turkcell’i tercih etmiş bir müşteri olarak kendimi bu fiyatlandırma nedeniyle değersiz hissediyorum. Müşteri sadakatinin ödüllendirilmesi gerekirken, sanki cezalandırılıyormuşum gibi bir tablo ile karşı karşıyayım. 51 gün sonra taahhüdüm bitecek ve bu fiyat politikası bu şekilde devam ederse hattımı başka operatöre taşımayı ciddi ciddi düşünüyorum.

Dolu Star 30 GB paketinin tarafıma sunulan ücretinin, benzer hatta daha kısa süreli müşterilere sunulan fiyatlarla uyumlu ve makul bir seviyeye indirilmesini, uzun süreli müşteri olmamın lehime değerlendirilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu durumun tarafıma açık ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasını da istiyorum.