to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteri Olarak Yenilemede Müşterilere Göre Yüksek Fiyat Teklifi Aldığım İçin Mağdur Oldum
1999 yılından beri Turkcell mobil hat müşterisiyim ve uzun yıllardır hattımı Turkcell’de tutan sadık bir kullanıcıyım. 4 gün sonra mevcut taahhüdümün yenilenmesi gerekiyor, ancak yeni gelen müşterilere sunulan indirimli ve avantajlı tarifelerden, sadık müşteri olmama rağmen yararlanamıyorum ve bu durumda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Şu anda kullandığım paket Star+15 GB paketi olup, içinde 15 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS bulunuyor; bu paket için aylık 607 TL ödüyordum. Taahhüt yenileme sürecinde aynı şartlarda bana sunulan teklif ise aylık 800 TL olarak iletildi. Buna karşın Turkcell’in kendi internet sayfasında, numarasını Turkcell’e taşıyan yeni müşterilere Avantaj+20 GB paketinde 20 GB internet, 3000 dakika konuşma ve 250 SMS için aylık 500 TL fiyat gösteriliyor. Ayrıca benim şu an kullandığım pakete içerik olarak denk olan Aynen Favorim 15 GB paketinde 15 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS bulunmasına rağmen aylık fiyatı 380 TL olarak yer alıyor.
Yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak, yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlardan çok daha yüksek bedeller ödemeye zorlanmak istemiyorum. Hat numaramın son 4 hanesi 7934 olup, yalnızca yetkililerle paylaşılmasını, internette açık şekilde yayınlanmamasını talep ediyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, sadık müşteri olarak avantajlı ve makul fiyatlı tarifelerden yararlandırılmayı ve tarafıma daha adil bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Az önce Turkcell tarafından arandım, şaka gibi ısrarla 800 TL lik teklifi sürdürmeye devam ediyorlar. Turkcell firması için sadık müşteri kavramının sıfır değerinde olduğunu anlamış oldum. 27 yıllık Turkcell aboneliğimi üzülerek sonlandırmaya karar verdim.
27 yıllık sadık bir Turkcell müşterisi olarak, mevcut taahhüt yenileme sürecinde yeni gelen müşterilere sunulan daha düşük fiyatlı tarifelerden faydalanamadım. Teklif edilen 800 TL'lik tarifeye karşı, yeni müşterilere 500 TL'lik bir paket sunuluyor. Bu durum beni mağdur etti ve sonuçta operatör değişikliği yaparak aboneliğimi sonlandırdım.
