İstikbal Koltuk Takımının Konforsuzluğu Ve Garanti İhmaline Karşı Şikayet

Geçenlerde yurt dışına ablamı ziyarete gittiğimde Fransa’da yaşayan ablam İstikbal marka bir koltuk takımı aldığını gördüm. Koltukların görünüşü, şekli çok güzel fakat koltuk o kadar vasat bir durumdaydı ki oturduğunuz zaman koltuğun iskeletini vücudunuzda doğrudan hissediyorsunuz. Süngerler o kadar yumuşak ki oturur oturmaz doğrudan içine gömülüyor. İnsan, ablamla konuştuğumda bunu 3500 euro’ya aldığını, aldığı günden beri problemler yaşadığını, ürünün geldiği tarihten bu yana İstikbal mağazasına sürekli şikayetini dile getirerek kendisinin mağdur olduğunu belirtti. Bununla ilgili İstikbal kesinlikle kendisine geri dönüş yapmadı. Ürünün değişim garantisi olduğu İstikbal marka platin oturma takımı videoda göstermeye çalıştım; üstüne basanda 10 yaşında bir çocuk süngerlerin ne kadar kötü olduğunu görebiliyor. Oda tek ayağıyla ve sert bir şekilde değil, dolayısıyla koltukların değişimini istediğini defalarca şikayet ettiğini, aldığı firmaya sürekli belirtti. 5 aydır kendisinin mağduriyeti çözülmediğini söyledi. İstikbal tamamen bir hayal kırıklığı yarattı. Biz de nasıl olur da yılların markası ürününün arkasında durmaz ve bir çözüm sunmaz? Her şey parayı alana kadar mı? Unutmayın ki sizin en iyi reklamınız müşterinin memnuniyetidir.