to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell güncel abonesiyim ve mevcut taahhüt süremizin sonuna yaklaşmış bulunuyorum. Şu an aylık faturam yaklaşık 280 TL olarak gelmekteyken, taahhüt yenileme sürecinde müşteri hizmetleriniz tarafından tarafıma 12 ay taahhütlü 400 TL’lik yeni bir teklif sunuldu.
Operatör tercihi yaparken Turkcell’in hizmet kalitesine güvenerek geçiş yapmış olmama rağmen, güncel fatura dönemlerinde karşılaştığım yüksek maliyetler ve sunulan yenileme teklifleri beklentilerimi karşılamaktan uzaktır. Piyasa araştırması yaptığımda ve çevremdeki diğer kullanıcıların benzer kullanım hacimlerine karşılık ödedikleri faturaları incelediğimde, bana sunulan fiyatların oldukça yüksek kaldığını görmekteyim.
Hizmet kalitenizden memnun olmakla birlikte, ekonomik şartlar nedeniyle bu seviyede bir ödemeyi sürdürmem mümkün görünmemektedir. Mevcut şartlarda herhangi bir iyileştirme yapılmaması durumunda, üzülerek daha uygun maliyetli kampanyalar sunan farklı bir operatöre geçmeyi değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Müşteri memnuniyeti ve sadakati kapsamında, kullanım alışkanlıklarıma uygun, piyasa koşullarıyla uyumlu ve bütçemi zorlamayacak daha avantajlı bir teklifin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne, Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda kullandığım tarife/kontratımın süresinin sona ermesine az bir süre kaldı. Ancak tarafıma sunulan yeni paket fiyatlarının hem mevcut ekonomik koşullarla hem de rakip operatörlerin sunduğu tekliflerle kıyaslandığında aşırı y...
Turkcell mobil hattım için devam eden taahhüdüm 09 Aralık 2026 tarihinde sona erecek. Taahhüt yenileme için arandığımda şu anda aylık 520 TL ödediğim tarifeye karşılık 700 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. ...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve bugün taahhüt yenilemesi için yapılan teklif karşısında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Şu anda aylık yaklaşık 420 TL fatura ödüyorum. 10 Şubatta 550 Tl teklif edilen yenileme teklifinin 8 gün sonra 600 TL olması, mevcut kullanımım devam etmesine...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımdan genel olarak memnunum, Turkcell ile devam etmek istiyorum. Ancak taahhüt yenileme zamanım yaklaştı ve tarafıma sunulan yeni paket fiyatları benim için oldukça yüksek kaldı. Şu an kullandığım paketimin ücreti 320 TL iken, yeni önerilen p...
Yorumlar