Yüksek Yenileme Teklifi Karşısında Uygun Fiyat Talebi

Turkcell güncel abonesiyim ve mevcut taahhüt süremizin sonuna yaklaşmış bulunuyorum. Şu an aylık faturam yaklaşık 280 TL olarak gelmekteyken, taahhüt yenileme sürecinde müşteri hizmetleriniz tarafından tarafıma 12 ay taahhütlü 400 TL’lik yeni bir teklif sunuldu.

Operatör tercihi yaparken Turkcell’in hizmet kalitesine güvenerek geçiş yapmış olmama rağmen, güncel fatura dönemlerinde karşılaştığım yüksek maliyetler ve sunulan yenileme teklifleri beklentilerimi karşılamaktan uzaktır. Piyasa araştırması yaptığımda ve çevremdeki diğer kullanıcıların benzer kullanım hacimlerine karşılık ödedikleri faturaları incelediğimde, bana sunulan fiyatların oldukça yüksek kaldığını görmekteyim.

Hizmet kalitenizden memnun olmakla birlikte, ekonomik şartlar nedeniyle bu seviyede bir ödemeyi sürdürmem mümkün görünmemektedir. Mevcut şartlarda herhangi bir iyileştirme yapılmaması durumunda, üzülerek daha uygun maliyetli kampanyalar sunan farklı bir operatöre geçmeyi değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Müşteri memnuniyeti ve sadakati kapsamında, kullanım alışkanlıklarıma uygun, piyasa koşullarıyla uyumlu ve bütçemi zorlamayacak daha avantajlı bir teklifin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.