Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatoş sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Yenileme Teklifi Karşısında Uygun Fiyat Talebi

profile
Fatoş
14 Mart 01:19
265

Turkcell güncel abonesiyim ve mevcut taahhüt süremizin sonuna yaklaşmış bulunuyorum. Şu an aylık faturam yaklaşık 280 TL olarak gelmekteyken, taahhüt yenileme sürecinde müşteri hizmetleriniz tarafından tarafıma 12 ay taahhütlü 400 TL’lik yeni bir teklif sunuldu.

Operatör tercihi yaparken Turkcell’in hizmet kalitesine güvenerek geçiş yapmış olmama rağmen, güncel fatura dönemlerinde karşılaştığım yüksek maliyetler ve sunulan yenileme teklifleri beklentilerimi karşılamaktan uzaktır. Piyasa araştırması yaptığımda ve çevremdeki diğer kullanıcıların benzer kullanım hacimlerine karşılık ödedikleri faturaları incelediğimde, bana sunulan fiyatların oldukça yüksek kaldığını görmekteyim.

Hizmet kalitenizden memnun olmakla birlikte, ekonomik şartlar nedeniyle bu seviyede bir ödemeyi sürdürmem mümkün görünmemektedir. Mevcut şartlarda herhangi bir iyileştirme yapılmaması durumunda, üzülerek daha uygun maliyetli kampanyalar sunan farklı bir operatöre geçmeyi değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Müşteri memnuniyeti ve sadakati kapsamında, kullanım alışkanlıklarıma uygun, piyasa koşullarıyla uyumlu ve bütçemi zorlamayacak daha avantajlı bir teklifin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

14 Mart 17:04 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

14 Mart 17:08
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yenilenen Paket Fiyatlarının Müşteri Memnuniyetine Etkisi

profile
Ramazan
26 Temmuz 2025 17:53
399
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mevcut Müşterilere Yüksek Taahhüt Yenileme Ücreti Uyguluyor

profile
09 Aralık 2025 23:07
419
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yenileme Teklifindeki Fiyat Artışı Müşteri Sadakatini Zedeliyor

profile
18 Şubat 13:24
192
1
Esranur sonuçtan hiç memnun değil

Yenileme Paketi Ücretindeki Ani Artış Müşteriyi Uygun Teklif Talep Etmeye Zorladı

profile
Esranur
31 Aralık 2025 15:18
459
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri