to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Ve Eşit Fiyat Talebi
Uzun yıllardır Turkcell abonesi olarak hattımı kesintisiz ve düzenli şekilde kullanmaktayım. Mevcut 20 GB + Star tarifemin taahhüt süresi dolmak üzereyken tarafıma sunulan yeni tarife fiyatlarını incelediğimde, yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen oldukça yüksek bir bedel talep edildiğini üzülerek görmekteyim.
Buna karşın, Turkcell’e ilk kez abone olacak yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlı ve avantajlı tarifelerin sunulduğu açıkça görülmektedir. Aynı hizmeti, aynı koşullarda kullanacak olmamıza rağmen mevcut müşterilerin bu şekilde dezavantajlı bir fiyatlandırmaya tabi tutulmasının hakkaniyetli ve mantıklı bir uygulama olmadığını düşünüyorum.
Sadık bir Turkcell müşterisi olarak bu durumun müşteri memnuniyeti ve eşitlik ilkeleriyle bağdaşmadığını özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle, mevcut 20 GB + Star tarifemin yeni Turkcell abonelerine sunulan tarifelerle aynı ücret ve şartlar altında yenilenmesini talep ediyorum. Sorunumun müşteri memnuniyetini gözeten makul bir teklif ile en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, bana 532 numaralı hattan arandığıma dair bir mesaj gönderildi. Geri aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisinin konuyla ilgili bilgisi yoktu. Bu nedenle hangi talep için arandığımı öğrenemedim. Konuyla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 16.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen yaşadığım sorunla ilgili gerekli ilgi ve desteği göremedim. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu durumun tekrar değerlendirilmesini ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
