Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Papia Logo

Papia

Papia Logo
Papia

AiVarile Marka Karnesi

Papia hakkında Son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 50/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%42) izleniyor; bunu arızanın giderilmesi (%25) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerde tespit edilen yabancı maddeleri ve düşük temizleme performansını bildiriyor.

%99
Yanıt Oranı (86/87)
50/100
Çözüm Başarısı
23Çözülen Şikayet
20saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%42
  • Tamir edildi-arıza giderildi%25
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%17
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%17

Müşteri Teşekkürleri

  • Refahat

    Yarın arayacağım teşekkürler

  • Zehra

    Kısa sürede aradılar ve arayan bayan çok kibar ve ilgiliydi. Kısa sürede bozuk ürünün yenisini göndereceklerini ilettiler.

  • Murat

    İlginize teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ürünlerde Hijyen ve Sağlık Bildirimleri

  • Üründe yabancı madde: 17 şikayette ürünlerde siyah maddeler, küf veya 'ayak kokusuna benzer' kokular olduğu belirtiliyor.
  • Cilt reaksiyonu: 3 şikayette ürün kullanımı sonrası kaşıntı, tahriş ve alerjik reaksiyonlar yaşandığı aktarılıyor.

Temizleme Performansı ve Kalite Kayıpları

  • Zayıf temizleme performansı: 15 şikayette ürünlerin inceldiği, suyu emmediği ve kullanım sırasında parçalandığı ifade ediliyor.

Üretim Hataları ve Ambalaj Kusurları

  • Defolu sarf ürünü: 13 şikayette rulolarda düzensiz kesim, dağınık sarım ve deformasyonlar olduğu bildiriliyor.
  • Eksik içerik: 5 şikayette ruloların ölçü, gramaj veya kat sayısı açısından eksik olduğu belirtiliyor.

Tanıtım Vaatleri ve İçerik Uyumsuzluğu

  • Görselden farklı ürün: 9 şikayette 3 katlı belirtilen ürünlerin tek veya çift katlı çıktığı aktarılıyor.

Müşteri Destek ve İletişim Süreçleri

  • Sonuçsuz şikayet kaydı: 7 şikayette e-posta ve sosyal medya üzerinden yapılan başvurulara dönüş alınmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 7 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

168 şikayet
Sonuçlarda ara...

Papia Kağıt Havlusunda Kesik Olmaması Nedeniyle Kullanım Sorunu Ve İade Talebi

6

Yaklaşık bir ay önce Adana Çukurova’da bulunan Beyazel Market’ten Papia marka kağıt havlu aldım. Ürünü kullanmaya başlad...

Papia Kağıt Havlusunda Kesik Olmaması Nedeniyle Kullanım Sorunu Ve İade Talebi
Papia Kağıt Havlusunda Kesik Olmaması Nedeniyle Kullanım Sorunu Ve İade Talebi

Video Şikayetler

Papia Havlu Kağıt Yırtık

Papia Havlu KağıtYırtık

Profil fotoğrafı
Zehra
Papia Havlu Kağıt Pişmanlığı

Papia Havlu KağıtPişmanlığı

Profil fotoğrafı
Aybike
Papia Kağıt Havlu Defolu

Papia Kağıt HavluDefolu

Profil fotoğrafı
Kezban
Papia Inova Kalitesizliği

Papia InovaKalitesizliği

Profil fotoğrafı
Senem
Papia 3 Paket Aldım Hepsi 2 Kat Çıktı!

Papia 3 PaketAldım Hepsi 2 Kat Çıktı!

Profil fotoğrafı
Mualla

Papia Tuvalet Kağıdı Çoklu Pakette Rulo Ağırlığı Farkı Yanıltıcı

15

Papia marka tuvalet kağıdıyla ilgili yanıltıcı bulduğum bir durum yaşadım. Hepsiburada üzerinden 28.10.2026 tarihinde he...

Papia Tuvalet Kağıdı Çoklu Pakette Rulo Ağırlığı Farkı Yanıltıcı
Papia Tuvalet Kağıdı Çoklu Pakette Rulo Ağırlığı Farkı Yanıltıcı
Papia Tuvalet Kağıdı Çoklu Pakette Rulo Ağırlığı Farkı Yanıltıcı
Papia Tuvalet Kağıdı Çoklu Pakette Rulo Ağırlığı Farkı Yanıltıcı
+1

Papia Tuvalet Kağıdının Katları Ayrık Kalite Şikayeti

15

Papia marka 32’li tuvalet kağıdı aldım, ancak ürünün katları birbirine yapışık değil, tamamen ayrı ayrı duruyor. Kullanı...

Papia Tuvalet Kağıdının Katları Ayrık Kalite Şikayeti
Papia Tuvalet Kağıdının Katları Ayrık Kalite Şikayeti

Papia Kağıt Havlu Pul Pul Dökülüyor Hijyen Ve Kalite Beklentisini Karşılamıyor

18

İstanbul Gazi Mahallesi’indeki Doğan Market’ten yaklaşık 1 hafta önce aldığım Papia kağıt havludan hiç memnun kalmadım. ...

Papia Kağıt Havlu Pul Pul Dökülüyor Hijyen Ve Kalite Beklentisini Karşılamıyor

Papia Biocare Tuvalet Kağıdında Çamur Ve Sıvı Bulunması

144

Papia markasını uzun süredir severek ve düzenli olarak kullanan bir tüketiciyim. Yaklaşık iki hafta önce Sivas Merkez’de...

Papia Biocare Tuvalet Kağıdında Çamur Ve Sıvı Bulunması
Papia Biocare Tuvalet Kağıdında Çamur Ve Sıvı Bulunması
Papia Biocare Tuvalet Kağıdında Çamur Ve Sıvı Bulunması

Papia Kağıt Havlunun Düşük Kalitesi Ve Emme Sorunu

30

Bursa İstanbul yolu üzerindeki Özdilek AVM içindeki marketten yaklaşık bir ay önce Papia İnova kağıt havlu ürünü satın a...

Papia Kağıt Havlunun Düşük Kalitesi Ve Emme Sorunu
Papia Kağıt Havlunun Düşük Kalitesi Ve Emme Sorunu
Papia Kağıt Havlunun Düşük Kalitesi Ve Emme Sorunu
Papia Kağıt Havlunun Düşük Kalitesi Ve Emme Sorunu
+4

Papia Home Asmalı Havlu Aparatı Duvar Boyasını Çıkarıp Hasara Neden Oldu

61

Papia Home Asmalı Havlu ürününü Tarım Kredi Kooperatifi marketinden satın aldım. Ürün, duvara asma aparatı ile birlikte ...

Papia Home Asmalı Havlu Aparatı Duvar Boyasını Çıkarıp Hasara Neden Oldu
Papia Home Asmalı Havlu Aparatı Duvar Boyasını Çıkarıp Hasara Neden Oldu

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü

Kesim Hatası Nedeniyle Kağıt Havlular Kullanılamaz Duruma Geldi

77

"Konu hakkında geri dönüş aldım ve sorunun çözümü için yardımcı oldular. Söz konusu ürünün üretim aşamasından kaynaklı sorun için ürünü kendilerine gönderdim. Hem firma hem tüketiciler adına üretim aşamasından kaynaklanan sorun için çözüm bulunacağını düşünüyorum."

Kesim Hatası Nedeniyle Kağıt Havlular Kullanılamaz Duruma Geldi
Kesim Hatası Nedeniyle Kağıt Havlular Kullanılamaz Duruma Geldi

Papia Kağıt Havlu Tutucu Duvara Yapışmıyor Ve Düşüyor

64

Ebebek Kocaeli Özdilek mağazasından aldığım duvara asılan Papia kağıt havlu ürününden memnun kalmadım. Ürünü yaklaşık 2 ...

Papia Kağıt Havlu Tutucu Duvara Yapışmıyor Ve Düşüyor
Papia Kağıt Havlu Tutucu Duvara Yapışmıyor Ve Düşüyor

Papia Tuvalet Kağıdındaki Hatalı Sarım Nedeniyle Ürün Değişimi İsteği

87

Papia markasının 3 katlı tuvalet kağıdını Ağustos ayında toplu şekilde satın aldım. Paketi açtığımdan beri rulolarda hat...

Papia Tuvalet Kağıdındaki Hatalı Sarım Nedeniyle Ürün Değişimi İsteği
Papia Tuvalet Kağıdındaki Hatalı Sarım Nedeniyle Ürün Değişimi İsteği

Papia Kağıt Havlu Üretim Hatası Nedeniyle Rulolar Kopuk Ve Topaklı

78

Şok Marketler’den geçen hafta satın aldığım Papia 8’li kağıt havlu paketinde üretim kaynaklı bir sorunla karşılaştım. Pa...

Papia Kağıt Havlu Üretim Hatası Nedeniyle Rulolar Kopuk Ve Topaklı
Papia Kağıt Havlu Üretim Hatası Nedeniyle Rulolar Kopuk Ve Topaklı

A101 Papia Asmalı Havlu Yapışkanı Dolabımı Zedeledi

144

Kütahya Emet’teki A101 şubesinden bugün Papia markalı asmalı havlu aldım. Ürünü mutfak dolabıma kendi asma aparatıyla ya...

A101 Papia Asmalı Havlu Yapışkanı Dolabımı Zedeledi
A101 Papia Asmalı Havlu Yapışkanı Dolabımı Zedeledi

Üç Katlı Tuvalet Kağıdının Katmanları Ayrışıyor

93

Ürün üç katlı tuvalet kağıdı olmasına rağmen üç katın verdiği avantajı kullanamıyorum. 32 Li paket satın aldım ve bu pak...

Papia Tuvalet Kağıdındaki Kalite Sorunu Ve Telafi Talebi

184

A101 marketten yaklaşık bir ay önce Papia markasına güvenerek 32 ruloluk tuvalet kağıdı paketi satın aldım. Ancak kullan...

Papia Tuvalet Kağıdındaki Kalite Sorunu Ve Telafi Talebi
Papia Tuvalet Kağıdındaki Kalite Sorunu Ve Telafi Talebi
Papia Tuvalet Kağıdındaki Kalite Sorunu Ve Telafi Talebi

Kokulu Papia Tuvalet Kağıdının Dayanıksızlığı

132

Papia marka tuvalet kağıdını özellikle kokulu olduğu için A101 marketten satın aldım ancak ürünün kalitesiyle ilgili cid...

Kokulu Papia Tuvalet Kağıdının Dayanıksızlığı
Kokulu Papia Tuvalet Kağıdının Dayanıksızlığı
Kokulu Papia Tuvalet Kağıdının Dayanıksızlığı
Kokulu Papia Tuvalet Kağıdının Dayanıksızlığı

Kirli Ve Yağlı Lekeli Tuvalet Kağıdı: Hijyen Ve Kalite Kontrol Sorunu

556

Papia biocare marka tuvalet kağıdını 21 Temmuz 2026 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden satın aldım. Paketi açtı...

Kirli Ve Yağlı Lekeli Tuvalet Kağıdı: Hijyen Ve Kalite Kontrol Sorunu
Kirli Ve Yağlı Lekeli Tuvalet Kağıdı: Hijyen Ve Kalite Kontrol Sorunu
Kirli Ve Yağlı Lekeli Tuvalet Kağıdı: Hijyen Ve Kalite Kontrol Sorunu

Kesik Kağıt Havlular Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

46

Papia markasına ait, kendinden kesilmiş kağıt havlulardan Haziran ve Temmuz aylarında Kartal Özkuruşlar’dan aldığım ürün...

Kesik Kağıt Havlular Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Marka Profili

Papia 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Tüm soru ve sorunlarınızı buraya tıklayıp paylaşabilir, yorumlarınızı öne çıkarabilirsiniz.

Papia Hakkında

Papia, Hayat Kimya bünyesinde faaliyet gösteren ve temizlik kâğıtları alanında üretim yapan bir tüketici markasıdır. Marka; ev ve kişisel hijyen ihtiyaçlarına yönelik çeşitli kâğıt ürünlerini tüketicilere sunmaktadır.

Ürünler

  • Tuvalet kâğıdı: Çok katlı, parfümlü ve farklı rulo seçeneklerine sahip tuvalet kâğıdı çeşitleri.
  • Kâğıt havlu: Dayanıklı ve emici dokulu rulo kâğıt havlu seçenekleri.
  • Peçete: Günlük kullanıma ve sofralara yönelik beyaz ve desenli kâğıt peçeteler.
  • Mendil: Kutu ve cep ambalajlarında sunulan yumuşak dokulu kâğıt mendil çeşitleri.

Papia ürünlerine dair deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.

İletişim