to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Onaysız Tarifeye Otomatik Devam Ve İade Talebi
Turkcell hattımda Mega Dolu 20 GB isimli faturalı tarifeyi kullanıyordum. Taahhüdüm 09.03.2025 tarihinde başlayıp 09.03.2026 tarihinde sona erdi. Ancak taahhüdümün bittiği 09.03.2026 tarihinden sonraki gün uygulamadan hattımı kontrol ettiğimde, tarifemin aynen devam ettiğini gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitiminden sonra aynı tarifenin indirimsiz ücret üzerinden otomatik olarak devam ettiğini söylediler. Ben bu devam işlemi için herhangi bir onay vermedim, ek bir taahhüt ekranını onaylamadım ve imza da vermedim. Tamamen iradem ve bilgim dışında, otomatik olarak aynı tarifede indirimsiz fiyattan bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir.
Taahhüdüm bittikten sonraki dönem için bu işlemin tarafıma hiçbir malı yansımasının olmamasını, iradem dışında devam ettirilen bu tarifeye ilişkin ücretlendirme yapıldıysa iptal edilmesini ve gerekirse fazladan alınan tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür otomatik devam süreçleriyle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradınız yalnız sorunu çözmediniz sorun hala devam ediyor ve bu sorun sadece bana has olan bir sorun değil şikayet var sitesisinde bununla alakalı onlarca şikayet var kurumunuza yakışır bir şekilde sorunları çözüp müşterilerinizin memnuniyeti öncelik edinin tok satıcılığı bırakın
