Taahhüt Sonrası Onaysız Tarifeye Otomatik Devam Ve İade Talebi

Abdullah

10 Mart 09:21

Turkcell hattımda Mega Dolu 20 GB isimli faturalı tarifeyi kullanıyordum. Taahhüdüm 09.03.2025 tarihinde başlayıp 09.03.2026 tarihinde sona erdi. Ancak taahhüdümün bittiği 09.03.2026 tarihinden sonraki gün uygulamadan hattımı kontrol ettiğimde, tarifemin aynen devam ettiğini gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitiminden sonra aynı tarifenin indirimsiz ücret üzerinden otomatik olarak devam ettiğini söylediler. Ben bu devam işlemi için herhangi bir onay vermedim, ek bir taahhüt ekranını onaylamadım ve imza da vermedim. Tamamen iradem ve bilgim dışında, otomatik olarak aynı tarifede indirimsiz fiyattan bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir.

Taahhüdüm bittikten sonraki dönem için bu işlemin tarafıma hiçbir malı yansımasının olmamasını, iradem dışında devam ettirilen bu tarifeye ilişkin ücretlendirme yapıldıysa iptal edilmesini ve gerekirse fazladan alınan tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür otomatik devam süreçleriyle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Turkcell

10 Mart 15:56 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Mart 16:19

Değerli Müşterimiz, 10.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erken Tarif Değişikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 329 TL Ücret İptali Talebi

Turan

Turkcell

26 Ocak 20:02

199

Turkcell hattım için mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 40 gün varken tarafıma bilgilendirme SMS’leri ve telefon aramaları gelmeye başladı. Ben de Turkcell uygulamasına girerek önerilen paketlerden “Dolu 20 GB” tarifesini seçtim. Uygulama üzerinden onay verirken, yeni tarifemin hemen başlayacağın...

erken-tarif-degisikligi-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-329-tl-ucret-iptali-talebi-1.jpg

Taahhüt Bittiğinde Bilgilendirme Olmadan Çifte Fatura Ücreti

Aslıhan

Turkcell

22 Ocak 00:16

668

Turkcell hattımda 20 GB’lik faturalı paket kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, 20.01.2026 paket yenilenme tarihinden sonraki dönem için 21.01.2026 tarihinde 1.077 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Normalde aylık faturam yaklaşık 551,10 ...

taahhut-bittiginde-bilgilendirme-olmadan-cifte-fatura-ucreti-2.jpg

taahhut-bittiginde-bilgilendirme-olmadan-cifte-fatura-ucreti-1.jpg

Yıldız sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitmeden Fatura Artışı Ve İade Talebi

Yıldız

Turkcell

16 Şubat 22:14

262

Turkcell hattımda “Büyük Festival 40 GB yıllık” tarifesine 370 TL üzerinden taahhüt vererek katıldım. Taahhüt bitiş tarihim 19.09.2026 olmasına rağmen 31 Ocak itibarıyla faturam 396,90 TL olarak gelmeye başladı. Taahhüt sürem devam ederken bu zam neden uygulanıyor diye müşteri hizmetlerini aradığım...

taahhut-suresi-bitmeden-fatura-artisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Geçiş Cayma Bedeliyle Sonuçlandı

Ali

Turkcell

01 Mart 2025 20:11

3.709

Ben bir Turkcell kullanıcısı olarak mağduriyet yaşadım ve bu durumun giderilmesini talep ediyorum. 05.02.2025, 21:08 tarihinde faturasıza geçiş talebinde bulundum. (96 saat süreceği belirtildi.) 05.02.2025, 21:28 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Mega Bol 20 GB paketi için 12 aylık yeni bir ...

Murathan sonuçtan çok memnun

Çözüldü