to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bozma Ücretinde Beklenmeyen Yüksek Fark
Yaklaşık 1 yıl boyunca Turkcell faturalı hattımı kullandım, taahhüdüm bitmeden önce Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde ve müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt bozma bedelimin yaklaşık 2.000 TL olacağı söylendi.
Ancak bu ay gelen faturamda 4.277 TL taahhüt bozma ücreti yansıtıldığını gördüm. Aradığımda bana söylenen tutarla, faturaya yansıyan tutar arasında ciddi bir fark var ve bu durumun hiçbir şekilde tarafıma net ve şeffaf biçimde açıklanmadığını düşünüyorum. Bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmak beni hem maddi olarak zor durumda bıraktı hem de açıkçası kendimi yanıltılmış hissediyorum. Hattımın son 4 hanesi 3262’dir.
Turkcell’in, geçiş öncesi ve müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi doğrultusunda taahhüt bozma bedelini gerçek söylenen tutara göre güncellemesini veya aradaki farkın iptal edilmesini talep ediyorum. Uygulanan bu yüksek cezai bedelin detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum, yaşadığım bu tecrübe nedeniyle de bu operatörü kimseye tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Kesinlikle Sorunum Çözülmedi Ve Faiz İşlemeye Devam Ediyor Böyle Firma Olmaz Olsun Gerçekten
