to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl boyunca Turkcell faturalı hattımı kullandım, taahhüdüm bitmeden önce Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde ve müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt bozma bedelimin yaklaşık 2.000 TL olacağı söylendi.
Ancak bu ay gelen faturamda 4.277 TL taahhüt bozma ücreti yansıtıldığını gördüm. Aradığımda bana söylenen tutarla, faturaya yansıyan tutar arasında ciddi bir fark var ve bu durumun hiçbir şekilde tarafıma net ve şeffaf biçimde açıklanmadığını düşünüyorum. Bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmak beni hem maddi olarak zor durumda bıraktı hem de açıkçası kendimi yanıltılmış hissediyorum. Hattımın son 4 hanesi 3262’dir.
Turkcell’in, geçiş öncesi ve müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi doğrultusunda taahhüt bozma bedelini gerçek söylenen tutara göre güncellemesini veya aradaki farkın iptal edilmesini talep ediyorum. Uygulanan bu yüksek cezai bedelin detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum, yaşadığım bu tecrübe nedeniyle de bu operatörü kimseye tavsiye etmiyorum.
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 6 gün kala operatör değişikliği yaptım ve kısa bir süre sonra e-posta ile tarafıma 1.630 TL taahhüt bozulma bedeli yansıtıldığı bildirildi. Taahhüdün bitimine bu kadar az süre kalmışken bu kadar yüksek bir ceza çıkarılmasını kesinlikle hakkani...
Turkcell telefon hattımda taahhüdümün bitmesine sadece 5 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhütlü olarak ödediğim faturam 262 TL iken, Kasım dönemine ait ve son ödeme tarihi 2 Aralık olan faturam 1.255 TL olarak çıkarıldı. Sadece 2–3 gün taahhütsüz kalmanın bedeli bu tutar olamaz; böyle ...
Turkcell faturalı hattımı Şubat 2026 içinde Vodafone’a taşıdıktan sonra, Mart ayına ait faturamda 3.512,58 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Zaten hattımın taahhüt süresinin Şubat ayının sonunda biteceği açıkça belliyken, başka bir operatöre geçtiğim için herhangi bir ek bilgilendirme...
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve biri 0533 395 41 03, diğeri 0533 203 57 40 olmak üzere iki faturalı hattım bulunmaktaydı. Her iki hattımın da taahhüt süresi yaklaşık 22 Kasım tarihinde sona erdiği için bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen Aralık ayına ait, son ödeme tar...
Turkcell faturalı hattımda bulunan taahhüdümün bitiş tarihi 8 Şubat olarak görünürken, hattımı 3 Şubat’ta Vodafone’a taşıdım. Taahhüdümün bitmesine sadece 4 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma 526 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hat taşıma işlemi öncesinde ne SMS ile ne arama yoluyla ne de herhangi bir...
Yorumlar