to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Sürekli Kesintiler Ve Abonelik İptali Talebi
Türk Telekom’dan yaklaşık 3 ay önce ev interneti hizmeti almaya başladım. Hizmet numaram 1784586244’tür. Bu süre içinde düzenli olarak arızalar yaşadım ve sürekli bağlantı sorunları ile uğraşmak zorunda kaldım.
Yaklaşık 12 gün önce başlayan son arızada modemime hiç sinyal gelmiyor ve internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım, ancak her seferinde net bir bilgi verilmeden belirsizlik içinde bekletildim. Ekip eve gelerek iç tesisatı kontrol etti ve sorunun altyapı kaynaklı olduğunu söyleyip ayrıldı, fakat arıza hâlâ giderilmedi. Kullanamadığım bu süreyle ilgili faturalarda herhangi bir indirim, iade ya da telafi de yapılmadı.
Sürekli yaşanan arızalar ve 12 gündür devam eden bu kesinti nedeniyle Türk Telekom’dan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu şartlar altında hizmet almak istemediğim için cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom'dan üç ay önce internet hizmeti aldım ve sürekli arızalar yaşadım. Son 12 gündür modemime sinyal gelmiyor, üç kez müşteri hizmetlerini aradım, ekip altyapı kaynaklı olduğunu söyledi ancak sorun hâlâ devam ediyor. Faturalarda hiçbir indirim ya da telafi yapılmadı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda firma hiçbir dönüş yapmadı, sorun bir ay daha devam ediyor ve tüketici olarak hakkımı aramayı planlıyorum.
Sorun halen devam ediyor ve herhangi bir dönüş yapılmadı tarafıma. İnsanları çok hafife alıyorsunuz. Biz de hukuki yoldan devam ederiz hiç problem değil
