Turkcell Yasal Cayma Süresi İçinde Alınan İptal Bedelinin İadesi Talebi

Mehmet · 2026-03-13T06:19:00+03:00

Turkcell bireysel faturalı hattım için 16.02.2026 tarihinde Dolu Ultra 30 GB paketiyle 12 ay taahhüt ettim. Taahhütten sonra 10 gün içinde, 25.02.2026 tarihinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun 52. Maddesindeki cayma hakkımı kullanarak başka operatöre geçmek istedim. Buna rağmen faturama toplam 973,49 TL yansıtıldı ve bunun 699,99 TL’si iptal (cayma) bedeli olarak tahsil edildi. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal halinde yaklaşık 700 TL yansıtılacağını söylediler. Ben ise yasal cayma hakkı süresi içinde olduğumu, bu nedenle iptal bedeli alınmaması gerektiğini özellikle belirttim; ancak buna rağmen cayma hakkımı fiilen kullanamamış oldum ve ücret tarafıma yansıtıldı. Ücreti ödedim ve dekont/evrak tarafıma e‑posta ile gönderildi. Yasal cayma süresi içinde alınan bu iptal bedelinin 6502 sayılı Kanun’un 52. Maddesine açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Cayma/iptal bedeli olarak alınan 699,99 TL de dahil olmak üzere, haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu bedelin hangi hukuki gerekçeyle alındığının yazılı olarak e‑posta adresim üzerinden açıklanmasını talep ediyorum. Tarafımla yalnızca mail üzerinden iletişime geçilmesini, telefonla arama yapılmamasını istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık.Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet

Arkadaşlar attığım mesajda görüleceği üzere maille cevap verilmesini istememe rağmen beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylüyorlar buradan anlıyoruz ki mesajımı dahi okumamışlar ayrıca aramadılar da buradan bildirmek isterim. Dürüst olmak karakterli bir davranıştır :)

Benzer Şikayetler

İzinsiz Taahhüt İptali Ve Fiyat Artışıyla Gelen Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

Güler

Turkcell

556

Turkcell bireysel faturalı hattım için 05.12.2025 tarihinde taahhüt yeniledim. Bana ilk 3 ay 500 TL, sonraki 9 ay 550 TL olarak ücretlendirileceğim bir kampanya teklif edildi ve bu şartlarla taahhüdü onayladım. Kampanya detayları ile ilgili SMS ve uygulama görselleri de elimde mevcuttur. Ancak daha...

izinsiz-taahhut-iptali-ve-fiyat-artisiyla-gelen-haksiz-cayma-bedeli-iadesi-talebi-3.jpg

izinsiz-taahhut-iptali-ve-fiyat-artisiyla-gelen-haksiz-cayma-bedeli-iadesi-talebi-1.jpg

Kısa Kullanım Hattına 500 TL Cayma Ücreti Yüklenmesi Haksız

Sedanur

Turkcell

247

Turkcell hattımın taahhüdünü aralık ayının sonunda yeniledim; ancak bu hattı yalnızca yaklaşık 10 gün kadar kullandıktan sonra 6 Ocak’ta başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen 20.02.2026 tarihinde kesilen faturamda toplam 1.076,40 TL borç çıkarıldığını ve bunun içinde 500,01 TL’nin iptal ceza...

Yüksek Cayma Bedeli Bilgilendirmesi Yapılmadan Faturama Yansıtıldı

Hasan

Turkcell

272

Turkcell faturalı hattım için kullandığım Dolu Ultra 60 GB tarifesini iptal etmek istediğimde, tarafıma 2.080 TL cayma bedeli çıkarıldı ve 10.12.2025 tarihli faturama 2.870 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarın çok yüksek ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyl...

yuksek-cayma-bedeli-bilgilendirmesi-yapilmadan-faturama-yansitildi-1.jpg

İzinim Olmadan Eklenen 300 TL Paket İçin Cayma Hakkı Talebi

Suna

Turkcell

409

27.01.2026 tarihinde Turkcell hattıma, benim bilgim ve onayım dışında “300 TL 20 GB” içerikli bir paket/taahhüt tanımlanmıştır. Bu işlem, şahsım dışında birisi tarafından onaylanmıştır ve ben bu onaya rıza göstermedim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan 14 günlük cayma hakkı...

Taahhüt Süresi Dolmasına Rağmen Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura

İbrahim

Turkcell

4.400

Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdım. 12 ay taahhütlü 15 GB’lik paketi, her ay faturamı düzenli olarak ödeyerek kullandım ve taahhüt bitiş tarihinden bir gün önce geçiş başvurusunda bulundum. Ancak son faturamda, normalde 280 TL olması gerekirken bana 650 TL gibi yüksek bir fatura yansıtıldı ve f...

1 Destek