Onaysız Otomatik Paket Tanımlanması, Fatura Artışı Ve İptal Talebi

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra, onayım ve bilgim olmadan otomatik olarak yeni bir paket tanımlandığını ve faturamın bu nedenle arttığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu paketin sistem tarafından otomatik tanımlandığını, kendilerinin müdahale edemeyeceğini ve sadece Turkcell uygulaması üzerinden şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler.

Herhangi bir onay vermediğim, açıkça talep etmediğim halde hattıma bu şekilde otomatik paket tanımlanmasını ve faturamın artırılmasını kabul etmiyorum. 5Xxxxx ile başlayan hattıma tanımlanan bu otomatik paketin iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle oluşan ek ücretlerin silinmesini ve hattımın bu tarz onaysız tanımlamalara kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı tamamen iptal ettirmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum. Üzülerek söylüyorum ki, kaç senedir ailecek Turkcell kullanıcısıyım ama bu ciddi artışlar yüzünden bir bir müşteri kaybına gidiyorsunuz.