Turkcell Taahhüt 12 fatura dönemi

Turkcell faturalı hattımda yaptığım taahhüdün süresi açıkça 12 ay olmasına rağmen, Turkcell bunu “12 fatura dönemi” olarak yorumlayıp yaklaşık 10 ay 6 gün sonunda sözleşmeyi bitirmeye çalışıyor. Böylece taahhüt sürem dolmadan sözleşmenin sonlandırılmak istenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Benim i...

09.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş işlemi başlattım ve 12.11.2025 tarihinde iki hattım (05xx xxx 0423 ve 05xx xxx 7999) Turkcell’e geçti. Hattımın biri “Fatura 30 GB”, diğeri ise “Fatura 20 GB” tarifesinde ve her ikisi de faturalı olarak kullanılmaktadır. Ancak, Turkcell’de fatu...

18 Ekim 2025 günü saat 18:00 sularında Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme işlemi yaptım. Görüşme sırasında bana “12 fatura dönemi” şeklinde bilgi verildi ve ben de bunun 12 ay sürecek bir taahhüt anlamına geldiğini düşündüm. Ancak sonrasında taahhüt sürem 11...

Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem devam etmesine rağmen, son 2 aydır faturama toplamda 1400 TL ek ücret yansıtıldı. 8254 ile biten numaram üzerinden işlem yapıyorum ve bu durumun sebebini öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak herhangi bir mesuliyet kabul edilmedi ve mağ...

Turkcell faturalı hattım için 12 aylık kontrat yaptım. Ancak kontrat süresi, fatura üzerinde 11 ay 7 gün olarak yansıtılıyor. Kontrat başlangıç tarihim 13.09.2025 olarak görünürken, bitiş tarihi 18.08 olarak belirtilmiş. Bugün numara taşıma talebim gerçekleştiğinde bu durumu fark ettim ve hemen müşt...

Turkcell faturalı hattımda kontrat yenileme sürecinde önemli bir mağduriyet yaşıyorum. 19 Haziran 2025 - 19 Mayıs 2026 tarihleri arasındaki yeni kontrat dönemimde, kontrol sürem tam olarak 365 gün yani 12 ay (1 yıl) olması gerekirken, sistemde eksik hesaplanıyor. Kontrat süremdeki bu eksiklik nedeni...

Merhaba 25.07.2025 tarihinde sona erecek taahhüdüm için 22.07.2025 tarihinde kontrat yeniledim. Yeni paket dönem fiyat bilgisi (470 TL ve 12 ay taahhüt) olarak yapıldı. Yeni pakete geçiş yaptıktan sonra fatura tarihime kalan 3 günlük süre için yeni fiyat üzerinden fatura kesildi, bu problem değil. A...

Turkcell hattı taahhüdümün bitimine 3 gün kala yeniledim. Kontrol ettiğimde yeni dönemin 12 ay olmadığını fark ettim, 339 gün sonra biteceği yazıyor. Anlaşılan devam eden taahhüdü 3 gün kala iptal edip yeni taahhüdü devreye sokarak 3 gün için bir fatura dönemi düzenliyorlar. 13 sayfalık sözleşmede ...

Turkcell'e numara taşıma ile 21.12.2024 tarihinde Aydın ili Buharkent ilçesindeki bayiden sözleşme yaparak geçtim. Sözleşmedeki tarifem; "Büyük Festival 20 GB" 12 aylık taahhüt ile tarifem 280 TL olacaktı. Bayide işlem yapıldı, bana mesaj geldi. Bu işlemden takriben 5 gün sonra Turkcell'e geçiş yapt...

Yeni taahhüt dönemimizde eşim ile birlikte Turkcell operatöre faturalı hattımızı taşıdık. Tercih ettiğimiz kampanyada 12 ay boyunca 235₺ ibaresi yer alıyor. Görseli elimizde mevcut. Fakat geçiş işlemi gerçekleştikten sonra bir baktık ki fatura kesim tarihine 5 gün kaldı yazıyor. Bu şekilde olunca ge...

28 Ekim 2024 tarihi itibariyle numara taşıma yaparak geçtiğim Turkcell operatörünün Altın Festival 60 GB kampanyası için 12 aylık fatura dönemi için aylık 490 TL ücret karşılığında taahhüt verdim. Ancak aynı tarife sadece isim değişikliğiyle "Büyük Festival 60 GB" olarak, aylık 390 TL ücretle şu an ...

16.11.2024 tarihinde yıllık sözleşme yapıldı. 1 yıllık 12 ay dönem faturası yani kullandıkça ödeme yapılır. Normalde 16.11.2025 tarihinde yıllık sözleşmem bitmesi gerekirken, 19.10.2024 tarihinde bitiyor, yani 11 ay halbuki 12 aylık taahhüt yaptım, 12 fatura dönemi saçmalıklarıyla cevap vermeyin lüt...