Egenin Bereketi'nden Sipariş Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Alınmadı

23 Şubat’ta "Egenin Bereketi" adı altında satış yapan internet sitesinden, Ege Natural Taste Gıda Ltd. Şti’ye ait olduğunu sonradan öğrendiğim firmadan yaprak sarma ve lahana sarma olmak üzere toplam 3’er kiloluk sipariş verdim. 6388 numaralı bu sipariş için 1.425 TL tutarını kredi kartımla ödedim. Sitede ürünlerle ilgili ayrıntılı açıklamalar, taze gönderim yapıldığına dair bilgiler ve kargolama videoları bulunuyordu; bu yüzden güvenerek alışveriş yaptım.

Siparişten sonra üç gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi gelmeyince firma ile yazılı olarak iletişime geçtim, ancak dönüş alamadım. Ardından üye olduğum siteye tekrar giriş yapmaya çalıştığımda “erişiminiz engellendi” uyarısıyla karşılaştım. Aynı firmayı Instagram’da "Egenin bereketi" adıyla bularak oradan yazdım; çalışma prensipleri olarak ürünleri on gün içinde göndereceklerini belirttiler, fakat bu süre de dolmasına rağmen siparişim gönderilmedi.

Defalarca sormam üzerine bu kez siparişimin yolda olduğunu, "Aras Kargo" takip numarasının 6398940584429 olduğunu maille ilettiler. Ancak ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de "Aras Kargo"nun sisteminde böyle bir gönderi kaydı bulunduğunu öğrendim. Daha sonra tekrar araştırdığımda, Instagram’da "Ege Natural Taste Gıda Ltd. Şti" ismiyle İzmir’de faaliyet gösterdiklerini, "Egenin Bereketi" sitesinde ise işletmenin Manisa‑Turgutlu’da gösterildiğini fark ettim. Sitede yer alan 0554********14 numaralı telefondan WhatsApp yoluyla da iletişim kurmaya çalışmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, ürünlerim gönderilmedi.

Yaklaşık üç haftadır ne aldığım ürünleri teslim alabildim ne de ödediğim 1.425 TL tarafıma iade edildi. Bozulma riski olan gıda ürünleri için güvenerek alışveriş yaptım, ancak bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu firmadan ve bağlantılı olduklarını düşündüğüm hesaplardan şikayetçiyim. Ya sipariş ettiğim yaprak ve lahana sarmalarını taze ve düzgün şekilde tarafıma göndermelerini ya da ödediğim ücretin eksiksiz biçimde derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.