Türk Telekom Tivibu yüksek fatura

Yaklaşık bir ay önce İzmir Aliağa Şakran H**** Efendi Mahallesi 3302 Sokak No:1 d2 adresinde Türk Telekom internet hizmetini kullanmaya başladım. Kurulum ekibi eve geldiğinde, bize Tivibu hizmetinin ücretsiz olduğunu söyleyerek hiçbir bilgilendirme yapmadan cihazı bırakıp gittiler. Tivibu’nun ücretl...

Yaklaşık 3 aydır Tivibu Ev (İrdeto) cihazımda “cihaz ve kart uyuşmazlığı” (e107-4) hatası yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ve arıza kaydı oluşturdum, randevu verildiği halde saha ekibi hiçbir şekilde gelmedi. Sorunum hâlâ çözülmedi. Her ay 70 TL fatura ödememe rağmen, şimd...

Tivibu Uydu Aile Paketi abonesiyim. Taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma bir ay gecikmeli olarak bilgilendirme mesajı gönderildi ve bu nedenle ceza kesildi. Mesaj zamanında gönderilmediği için şikayetçi oldum ve abonelik iptalini talep ettim. Şikayetim haklı bulundu ve ücret iadesi yapılacağı, iad...

10 gün önce Türk Telekom’dan ev interneti bağlattım ve Tivibu’nun hediye olduğu söylendi. Ancak ilk faturamda Tivibu’nun ücrete dahil edildiğini gördüm. İptal etmek istediğimde bana 360 TL cayma bedeli olduğu belirtildi, iptalden vazgeçince faturamın aynı şekilde devam edeceği söylendi. Buna rağmen ...

Tivibu Uydu hizmeti kullanıcısıyım. 518496510 numaralı hizmetim için bugün 120 TL’lik faturama karşılık 300 TL açma kapama ücreti yansıtıldı. Üç ay önce de benzer bir durumla karşılaşmış ve o zaman da 250 TL açma kapama ücreti ödemiştim. Görünen o ki, düzenli olarak bu ücret artırılıyor. Faturanın k...

Nisan ayında İstanbul Esenler’deki bir ofiste Türk Telekom mobil hattımın faturasını yenilemek için başvuru yaptım. Sadece telefon hattı faturasını yenilemek istememe rağmen, bana Tivibu hizmetinin de zorunlu olduğu söylendi ve Tivibu almam gerektiği belirtildi. Ayrıca, toplam tutarın aylık 285-310 ...

Tivibu ev hizmetimi Van’da kullanıyordum. Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak Tivibu ev iptal edip edemeyeceğimi sordum. Görüşmede bana taahhüdümün devam ettiği söylendi, ben de bu nedenle iptal etmedim ve kullanmaya devam ettim. Ayrıca mobil uygulamada taahhüt bilgilerim görünmüyord...

Türk Telekom’dan aldığımız 24 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde, taahhüt yenilemediğimiz halde Tivibu paketi faturamıza yansıtılmıştır. Yaklaşık 1 aydır Tivibu için 225 TL ücret alınmıştır. Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüştüm; herhangi bir taahhüt vermediğimiz halde indirimsiz şekilde paket...

Türk Telekom ile internet ve Tivibu taahhüdüm devam ederken, yüksek gelen fatura nedeniyle çağrı merkeziyle yaptığım görüşmeler sonucunda üzerime iki Tivibu üyeliği olduğu, bunun mümkün olamayacağı ve para iadesi alacağım söylendi. Ancak çözüm merkezi ertesi gün arayıp, sistemsel bir arıza nedeniyle...

TTNET ev interneti hizmeti için Samsun/Havza’daki bayiden yeni bir taahhütle abonelik başlattım. Kurulum sırasında Tivibu cihazı da bağlandı ve bana hem müşteri hizmetleri hem de bayi tarafından Tivibu’nun ücretsiz olduğu söylendi. Herhangi bir yazılı belge verilmedi, sadece sözlü olarak ücretsiz ol...

7028799187 numaralı Tivibu üyeliğimde, aylık 137 TL ödediğim halde Eylül ayından beri faturam 350 TL olarak gözüküyor. Online işlemler ve uygulamanızda üyeliğimi bulamıyor, taahhüt bitiş tarihimi kontrol edemiyorum. Müşteri temsilcilerine ulaşmak da mümkün olmuyor. Bu nedenle yüksek faturayı ödemeyi...

Tivibu Ev aboneliğim kapsamında, Ağustos 2025 dönemine ait faturamda 1300 TL yerine 2500 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı (Müşteri No: 8852155546). Fazla ücretlendirme ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk görüşmede yaklaşık 300 TL, ikinci görüşmede ise 500 TL ci...

Yıllardır Tivibu kullanıyorum. Eskiden hiçbir sorunum yoktu, ancak son iki yıldır hizmet giderek kötüleşti. Son bir aydır ise ne cihaz düzgün çalışıyor ne de içerikler açılıyor. Cihaz kendi kendine kapanıyor ve yarım saat boyunca açılmıyor. Hizmetten tamamen soğudum. Fatura bedeli yüksek geliyor fak...

Türk Telekom Tivibu cihazını sözleşmesi bittiği için iade ettim. Yüksek fatura çıktı binbir uğraş ve gereksiz vakit kaybıyla müşteri hizmetlerine bağlandığımda evrak iletmemi istediler evrağı ilettim müşteri hizmetlerine bağlanmak 3 günümü aldı. Kayıt oluşturdu. Dönüş yapacaklarmış. Faturayı henüz ö...

Türk Telekom kullanıcısıyım ve Tivibu adlı yan hizmetlerini hiç kullanmadığım halde, taahhüdüm bittiği gün bana sormadan yenilediler. Bunu onlara iletip Tivibu'yu kapatmak istediğimde, benden Tivibu'ya ait olan cihazı teslim ettiğimde hizmetin kapanacağını belirttiler. Tüm işlemleri yapıp evrakları ...

Bir tüketici olarak maruz kaldığım mağduriyeti takdirlerinize sunmak, yalnızca hakkımı değil, aynı zamanda adaletin sesini duyurmak amacıyla bu dilekçeyi kaleme alıyorum. 7045485950 numaralı hizmet numarası ile Türk Telekom'dan tarafıma sunulan telefon paketi kapsamında Tivibu adlı dijital yayın hi...

Türk Telekom'a geçiş yapmak için Ataşehir Citys AVM'de bulunan Türk Telekom bayisine gittim. Bana Tivibu avantajlı paketini önerdiler. Üç ay boyunca Tivibu ücretinin yansıyacağı, sonra gelip kapattırabileceğim söylendi. Kablolu yayın kullandığım için almak istemedim. İsterseniz paketi hiç açtırmazsa...

7043283826 numaralı Tivibu Go hesabıma fazla fatura yansıdı. Normalde yer ay 79 Tl ödememe rağmen bu ay 330 Tl geldi. Tivibu Go aboneliğim kapsamında, tarafıma gönderilen son fatura incelendiğinde, *hizmet sözleşmemde yer almayan veya bilgim dışında olan* bir ücretlendirme farkı tespit ettim. Fatura...

Tivibu üyeliğimin iptalini gerçekleştirdim. Kutuyu da gününde teslim ettim, buna rağmen faturayı yüksek gönderdiler. Faturaya itiraz ettim fakat 18 gündür tarafıma dönüş sağlanmadı. s************@icloud.com e-posta adresimden mail yoluyla da şikayetimi ilettim, tarafıma dönüş sağlanmadı.

Tivibu'yu 7 gün içerisinde ve tam bir şekilde teslim ettiğimiz halde ev internetimizin faturası yüksek gelmiştir. Faturanın tekrar gözden geçirilmesini önemle rica ederim.

Merhaba 7023932817 numaralı Tivibu abonesiyim. Temmuz 2023 ayına ait faturayı ödemek için kontrol ettiğimde faturanın çok yüksek 191.25 TL olduğunu görünce, Tivibu müşteri hizmetlerini aradım. Faturamın yüksek geldiğini söyledim. Taahhüdümün bittiği, tarafıma mail ile 7 Mayıs tarihinde bildirildiği ...

Türk Telekom Tivibu paketi kullanım süresi bittiği için bir uyarı mesajı almadım. Faturanın yüksek gelmesi nedeniyle paketi kapattırmak istedim. Ancak sonraki ayın faturasını da aldılar. Buna ek olarak, bir yıllık kullanım ücretini 20 günde bizden tahsil ettiler. Bu kadar önemli bir bilgiyi haber ve...