Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Bilinmeyen Taahhüt Süresi Nedeniyle İptal Ve Geri Ödeme Talebi

Geçen sene yaklaşık ağustos ayının ortalarında Türk Telekom’dan Tivibu normal paket aboneliği başlattım. Bana mağazada bu paketin aylık 100 TL olarak faturama yansıyacağı ve istediğim zaman hiçbir sorun olmadan iptal edebileceğim söylendi. Bu bilgilere güvenerek aboneliği kabul ettim.

Ancak ilk faturam geldiğinde tutarın 185 TL olduğunu gördüm. Tarafıma verilen 100 TL bilgisinin aksine faturalandırma 185 TL üzerinden yapıldı ve yaklaşık bir senedir her ay bu yüksek tutarı ödemek zorunda kaldım. Fatura tutarına itiraz etmeme rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Bundan 3 gün önce Tivibu’yu iptal etmek için tekrar başvurduğumda bu kez bana taahhüdümün hâlâ devam ettiği, 2027’nin sonlarında biteceği söylendi. Bu bilgiyi duyunca şok oldum, çünkü başvuru sırasında bana herhangi bir uzun süreli taahhüt süresi söylenmedi, aksine istediğim zaman iptal edebileceğim açıkça belirtilmişti. Bana bu şekilde haberim ve onayım olmadan, çok uzun süreli bir taahhüt tanımlandığını öğrenmiş oldum.

Hem başta verilen yanlış fiyat bilgisi hem de taahhüt süresinin açıkça belirtilmemesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Uzun süredir gerçek ücretini bilmediğim bir hizmet için her ay yüksek fatura ödedim ve iptal etmek istediğimde de karşıma 2027’ye kadar taahhüt engeli çıkarıldı. Aboneliğime ait 7048419651 numaralı hizmet üzerinden yapılan bu işlem ve verilen yanlış bilgilendirme sonucunda oluşan fazla ödemelerin ve taahhüt mağduriyetimin incelenerek giderilmesini, taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Bu zamana kadar fazla ödediğim ücreti geri iade etmelerini istiyorum