İnternetsiz Tivibu Aboneliğine Haksız Kesinti Ücreti

Türk Telekom Tivibu uydu aboneliğim için, internet hizmeti kullanmadığım ve internetim olmadığı halde faturama internet kesme bedeli yansıtılmaktadır. Gelen SMS’te de görüldüğü üzere Tivibu uydu aboneliğime ait faturada yüksek tutarlı bir borç ve bunun içinde internet kesinti bedeli eklenmiş, benden yaklaşık 400 TL civarında bir kesinti ücreti talep edilmektedir. Ayrıca bunun sadece tek bir döneme değil, geçmiş ve gelecek dönem faturalarına da yansıtılacağı belirtilmektedir.

İnternet hizmeti almadığım bir abonelik için internet kesme bedeli alınmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmadan geçiştiriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve ücretin iptali konusunda yardımcı olunmuyor.

İnternet hizmetim olmadığı halde yansıtılan internet kesme bedelinin iptal edilmesini, geçmiş ve gelecek dönem faturalarımdan bu kalemin tamamen kaldırılmasını ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.