Teslim Edilen Tivibu Cihazı İçin Haksız 1800 TL Ücreti

Türk Telekom Tivibu Go aboneliğim sırasında yaşadığım sorun nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Tivibu hizmetiyle ilgili sorunlarım için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve evime toplam 4 kez Türk Telekom Tivibu teknik servisi geldi. Son gelen teknik servis ekipleri cihazı ve kumandayı benden teslim alıp götürdü, bunun üzerine ben de aboneliğimin iptal edilmesini istedim ve aboneliğim iptal edildi.

İptalden sonra gelen Temmuz ayı faturamda ise cihazı iade etmediğim gerekçesiyle yaklaşık 1.800 TL tutarında “cihaz bedeli” yansıtıldığını gördüm. Bu fatura tutarına itiraz ettim, çünkü cihazı bizzat son gelen Türk Telekom Tivibu teknik servisine teslim ettim. Buna rağmen yapılan inceleme sonucu sistemde cihazın teslim edilmemiş göründüğü söylendi.

Türk Telekom Tivibu müşteri hizmetleri, son gelen teknik servis ekibine sormadan ya da teknik servis personelinin cihazı almadığını iddia eden beyanına dayanarak bu yüksek faturayı bana ödetmeye çalışmaktadır. Ben cihazı evime gelen Türk Telekom Tivibu teknik servis elemanına teslim ettim ve buna rağmen cihaz teslim edilmemiş gibi işlem yapılarak mağdur ediliyorum.

Cihazı teknik servis personeline teslim etmiş olmama rağmen tarafıma yansıtılan 1.800 TL’lik cihaz bedelinin iptal edilmesini, teknik servis kaydının detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.